Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ». УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск.



Если Эвотор запускает УТМ больше 5 минут или выдает ошибку «УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск», значит что-то не так с криптоключом. Рассказываем, что делать.

error_2.pngmceclip0.png

Проверьте сертификат ГОСТ. Подключите ключ к компьютеру.
Если у вас Рутокен: 
Скачайте и запустите Панель управления Рутокена
Откройте вкладку «Сертификаты».

error_3.png

Нажмите на сертификат ГОСТ и проверьте срок его действия.

error_4.png

Если у вас Джакарта:
Скачайте и запустите Единый клиент Джакарты.
Откройте вкладку «ГОСТ».

error_5.png

Если сертификат ГОСТ отсутствует или просрочен, обратитесь в Удостоверяющий центр, который выдавал ключ.
Если сертификат ГОСТ действителен, выполните указанные ниже действия в строгой последовательности:
Удалите все следы RSA-ключей утилитой DeleteRSA.
Переустановите Драйвер Рутокен на актуальную версию.
Перезапишите RSA-сертификат в личном кабинете ЕГАИС.
Подключите ключ к кассе и перезапустите УТМ. Перейдите в «Настройки» → «ЕГАИС». Нажмите «Настроить УТМ», выберите «УТМ на терминале».
Если ни одно из решений не помогло, обратитесь в авторизированный сервисный центр "Эвоторг"


Остались вопросы или не решили проблему?



Получить консультацию

бесплатный звонок


Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

ООО "ЭВОТОРГ", официальное представительство "ЭВОТОР", с 2017 г. на рынке контрольно-кассовой техники.

г. Тюмень
  • г. Тюмень, ул. Советская, 124
  • Email: cto@evotorg.com

    +7 (3452) 65 92 72
    г. Курган
  • г. Курган, ул. Кирова 105
  • Email: sale.kgn@evotorg.com

    +7 (3522) 26‒51‒62