Не приходят новые ТТН (накладные) при использовании приложения «УТМ на терминале»



Проверьте версию транспортного модуля. Зайдите на Эвоторе в Настройки → ЕГАИС → Подробнее об УТМ. Проверьте версию ПО. Если она ниже 3.0.8, обновите УТМ.

Проверьте статус накладной. Зайдите на сайт ФСРАР. Нажмите «Поиск по идентификатору накладной». Введите номер ТТН и ваш FSRAR_ID. Нажмите «Запрос».

utm_6.png

Вы получите информацию об отправителе, получателе и статусе накладной. Если информации нет, проверьте запрос — возможно, вы ошиблись в номере ТТН или FSRAR_ID. Если данные ввели правильно, а информации всё равно нет, то такой накладной не существует.

Перезапросите накладную.

Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку Эвотора по адресу support@evotor.ru.


Остались вопросы или не решили проблему?



Получить консультацию

бесплатный звонок


Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

ООО "ЭВОТОРГ", официальное представительство "ЭВОТОР", с 2017 г. на рынке контрольно-кассовой техники.

г. Тюмень
  • г. Тюмень, ул. Советская, 124
  • Email: cto@evotorg.com

    +7 (3452) 65 92 72
    г. Курган
  • г. Курган, ул. Кирова 105
  • Email: sale.kgn@evotorg.com

    +7 (3522) 26‒51‒62