Иногда клиенты возвращают товар, не имея чека. Отказать им нельзя — принять товар и вернуть деньги обязывает закон «О защите прав потребителя». Вот как учесть такой возврат на Эвоторе.

Клиент платил наличными

В главном меню Эвотора нажмите «Возврат».

Нажмите «Без чека».

Выберите товары, который возвращает клиент: отсканируйте штрихкод или выберите из списка.

Когда добавите все товары, нажмите «К возврату».

Выберите способ возврата «Наличными».

Клиент платил картой

В главном меню Эвотора нажмите «Возврат».

Нажмите «Без чека».

Выберите товары, который возвращает клиент: отсканируйте штрихкод или выберите из списка.

Когда добавите все товары, нажмите «К возврату».

Выберите способ возврата «Банковская карта».

Введите RNN платежа — без него Эвотор не узнает, какой именно платёж отменять. 

RNN платежа указан в слип-чеке продажи в графе «Номер ссылки».

Если слип-чек не сохранился, уточните RNN у своего банка-эквайера.

Клиент получит деньги на счёт банковской карты в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от его и вашего банка.

Готово! Вы вернули клиенту деньги.