Возврат без чека



Иногда клиенты возвращают товар, не имея чека. Отказать им нельзя — принять товар и вернуть деньги обязывает закон «О защите прав потребителя». Вот как учесть такой возврат на Эвоторе.

    Клиент платил наличными

    В главном меню Эвотора нажмите «Возврат».

    return-1.png

    Нажмите «Без чека».

    return-2.png

    Выберите товары, который возвращает клиент: отсканируйте штрихкод или выберите из списка.

    return-3.png 

    Когда добавите все товары, нажмите «К возврату».

    return-4.png

    Выберите способ возврата «Наличными».

    return-5.png

    Укажите сумму, нажмите «Оплатить». Отсчитайте деньги и отдайте клиенту.

    return-6.png

    Клиент платил картой

    В главном меню Эвотора нажмите «Возврат».

    return-1.png

    Нажмите «Без чека».

    return-2.png

    Выберите товары, который возвращает клиент: отсканируйте штрихкод или выберите из списка.

    return-3.png 

    Когда добавите все товары, нажмите «К возврату».

    return-4.png

    Выберите способ возврата «Банковская карта».

    return-5.png

    Введите RNN платежа — без него Эвотор не узнает, какой именно платёж отменять. 

    return.png

    RNN платежа указан в слип-чеке продажи в графе «Номер ссылки».

    IMG_20200109_185413.jpg

    Если слип-чек не сохранился, уточните RNN у своего банка-эквайера.

    Клиент получит деньги на счёт банковской карты в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от его и вашего банка.

    Готово! Вы вернули клиенту деньги.


    Остались вопросы или не решили проблему?



    Получить консультацию

    бесплатный звонок


    Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    ООО "ЭВОТОРГ", официальное представительство "ЭВОТОР", с 2017 г. на рынке контрольно-кассовой техники.

    г. Тюмень
  1. г. Тюмень, ул. Советская, 124
  2. Email: cto@evotorg.com

    +7 (3452) 65 92 72
    г. Курган
  3. г.Курган, ул. Бурова-Петрова 112, офис 117
  4. Email: sale.kgn@evotorg.com

    +7 (3522) 42-25-45