Ошибки «Штрихкод не является штрихкодом марки», «Это не код маркировки»
Ошибки «Штрихкод не является штрихкодом марки», «Это не код маркировки»
Ошибка «Штрихкод не является штрихкодом марки» возникает, если сканируете маркированный товар через меню «Продажа» на Эвоторе; ошибка «Это не код маркировки» — если сканируете сигареты в приложении «Продажа табака».
1. Убедитесь, что сканируете код маркировки. Код DataMatrix напечатан на торце пачки. Под ним указаны МРЦ, месяц и год производства. Не путайте его с QR-кодами, которые производитель может нанести на пачку в произвольном месте.
2. Убедитесь, что код напечатан без брака. Правильно напечатанный код DataMatrix имеет форму квадрата. Если вам попалась бракованная пачка, верните её поставщику.
3. Проверьте марку в приложении «Честного знака». Скачайте приложение на телефон в AppStore или Google Play. Откройте приложение и нажмите «Проверить». Отсканируйте код DataMatrix.
Если код не подлинный, обратитесь к поставщику. Если приложение не читает код, проблема в освещении или в том, что целлофановая упаковка на пачке слишком толстая. Попробуйте продать другую пачку. Если приложение «Честного знака» читает код, и он правильный, проблема в сканере штрихкодов.
4. Проверьте настройки сканера. На Эвоторе откройте «Настройки» → «Оборудование». Если Эвотор распознаёт сканер не как сканер штрихкодов, а как неизвестное устройство, отключите сканер и сбросьте настройки Эвотора до заводских. Если после этого Эвотор начнёт распознавать сканер правильно, попробуйте отсканировать код маркировки снова.
5. Проверьте сканер на сайте «Честного знака». Подключите сканер к компьютеру. Откройте страницу проверки и следуйте инструкциям на ней.
Если проверка выявила проблему, подключите сканер обратно к Эвотору и настройте по инструкции от «Честного знака». Инструкции для настройки популярных сканеров выложены на странице проверки.
Если для вашего сканера инструкции нет, ищите настройки в инструкции от производителя сканера. Вот настройки, которые помогали решить проблему:
- Отключить передачу функционального кода. Сканеры, у которых эта настройка включена, добавляют в код маркировки дополнительные символы, и поэтому код не читается.
- Включить чтение DataMatrix. Обычно на 2D-сканерах эта настройка включена по умолчанию.
- Включить чтение GS1. GS1 — это группа кодировок. На некоторых сканерах разные виды GS1 (например, DataBar Omnidirectional, DataBar Expanded) могут включаться отдельными настройками. Включите все настройки, в которых фигурирует GS1.
Если не можете найти нужные штрихкоды в инструкции, обратитесь в техподдержку производителя сканера.
Если используете Атол SB-2108 Plus, обновите прошивку сканера. Если обновление не решило проблему, сбросьте сканер до заводских настроек — ищите штрихкод в инструкции к сканеру.
Если сканируете марки обуви, дождитесь обновления Evotor POS 6.29.1. Возможно, проблема в том, что вам попалась марка нового формата. Обновление научит Эвотор правильно читать такие марки.
Остались вопросы или не решили проблему?
Получить консультацию
бесплатный звонок