Что нужно, чтобы работать с маркировкой на Эвоторе?

    Как начать работу в системе маркировки

    Маркировка в разделе «Дополнения» не включается, хотя приложение установили. Что делать?

    Решение проблем: не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»

    Не появляются маркированные типы товаров, хотя приложение установили. Что делать?

    Откройте «Настройки» → «Дополнения для Эвотора» и проверьте, включена ли опция «Маркировка табака, обуви и лекарств». Если включена, подождите 1-2 часа — Эвотору нужно время, чтобы загрузить типы товаров из облака. 

    Решение проблем: не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»

    Не появляется тип товара «Маркированная одежда». Что делать?

    Чтобы появился тип товара «Маркированная обувь», версия программы EvotorPOS должна быть не ниже 6.37.0. Вы получите это обновление до конца декабря. Чтобы проверить версию программы, откройте Ещё → Настройки → Приложения. В списке приложений откройте EvotorPOS. Версия указана под названием.

    Если обновление Evotor POS 6.37.0 не приходит, проверьте версию прошивки Эвотора. Откройте Настройки → Обслуживание кассы. Версия прошивки указана в строке «Версия ОС» и должна быть не ниже 4.2.1. Если она ниже, обновите прошивку Эвотора.

    Если вы обновили прошивку, а обновление Evotor POS всё равно не приходит, проверьте подключение к интернету и устраните проблемы.

    Если с интернетом всё в порядке, а обновление Evotor POS не пришло до конца декабря, обратитесь в сервисный центр Эвоторг

    Нужно ли отдельно платить за передачу данных в «Честный знак»?

    Стоимость услуги уточняйте у вашего ОФД. «Платформа ОФД» не берёт денег за передачу чеков в «Честный знак», но чтобы просматривать отправленные чеки, нужно купить доступ к разделу «Учёт марок» в личном кабинете.

    У нас несколько магазинов, у каждого своё юридическое лицо и своя УКЭП, а личный кабинет Эвотора один. Как работать с маркировкой?

    В личном кабинете Эвотора есть специальная учётная единица — магазин. Создайте несколько магазинов и распределите по ним Эвоторы так, чтобы в одном магазине не было двух Эвоторов, зарегистрированных на разные ИНН. ИНН, на который зарегистрированы Эвоторы, должен совпадать с ИНН, на который выпущена электронная подпись.

    Для каждого юридического лица или ИП пройдите процедуру регистрации в системе маркировки.

    Как пользоваться сервисом быстрой регистрации, если у нас уже есть аккаунт в «Честном знаке»?

    Заканчивать регистрацию в «Честном знаке» через сервис быстрой регистрации не нужно. Скопируйте ID участника ЭДО в личном кабинете оператора ЭДО и укажите его в личном кабинете «Честного знака».

    Как узнать, пройдена ли регистрация в разделе «Маркировка»?

    Откройте Личный кабинет → «Документы (ЭДО)». Выберите оператора ЭДО из списка. Если кнопка  «Обновить» активна, значит вы прошли регистрацию с выбранным оператором. Если кнопка «Обновить» не активна, пройдите регистрацию повторно. Если в списке нет ни одного оператора, значит вы не проходили регистрацию вообще.

    Как пройти регистрацию заново, если какой-то этап уже отмечен как пройденный?

    Очистите кэш браузера, потом пройдите регистрацию снова.

      Эвотор работает с УКЭП на флешке?

      Да. Причём после первого запуска сама флешка больше не нужна — Эвотор сохранит сертификат во внутренней памяти в защищённом хранилище Крипто Про.

       

        Возникает ошибка «Штрихкод не является кодом маркировки». Что делать?

        Решение проблем: ошибки «Штрихкод не является кодом маркировки», «Это не код маркировки»

        В чеке рядом с кодом товара нет буквы [М]. Как сделать, чтобы появилась?

        Чтобы буква [М] появилась, нужна прошивка ККТ версии 52ХХ и приложение «Маркировка». 

        Возникает ошибка обработки документа на сервере. Что делать?

        Решение проблем: ошибка обработки документа на сервере