Если Эвотор запускает УТМ больше 5 минут или выдает ошибку «УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск», значит что-то не так с криптоключом. Рассказываем, что делать.
error_2.pngmceclip0.png
Проверьте сертификат ГОСТ. Подключите ключ к компьютеру.
Если у вас Рутокен: 

Скачайте и запустите Панель управления Рутокена
Откройте вкладку «Сертификаты».
error_3.png
Нажмите на сертификат ГОСТ и проверьте срок его действия.
error_4.png
Если у вас Джакарта:
Скачайте и запустите Единый клиент Джакарты.
Откройте вкладку «ГОСТ».
error_5.png
Если сертификат ГОСТ отсутствует или просрочен, обратитесь в Удостоверяющий центр, который выдавал ключ.
Если сертификат ГОСТ действителен, выполните указанные ниже действия в строгой последовательности:
Удалите все следы RSA-ключей утилитой DeleteRSA.
Переустановите Драйвер Рутокен на актуальную версию.
Перезапишите RSA-сертификат в личном кабинете ЕГАИС.
Подключите ключ к кассе и перезапустите УТМ. Перейдите в «Настройки» → «ЕГАИС». Нажмите «Настроить УТМ», выберите «УТМ на терминале».
Если ни одно из решений не помогло, обратитесь в авторизированный сервисный центр "Эвоторг"