Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ». УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск.
Если Эвотор запускает УТМ больше 5 минут или выдает ошибку «УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск», значит что-то не так с криптоключом. Рассказываем, что делать.


Проверьте сертификат ГОСТ. Подключите ключ к компьютеру.
Если у вас Рутокен:
Скачайте и запустите Панель управления Рутокена.
Откройте вкладку «Сертификаты».

Нажмите на сертификат ГОСТ и проверьте срок его действия.

Если у вас Джакарта:
Скачайте и запустите Единый клиент Джакарты.
Откройте вкладку «ГОСТ».

Если сертификат ГОСТ отсутствует или просрочен, обратитесь в Удостоверяющий центр, который выдавал ключ.
Если сертификат ГОСТ действителен, выполните указанные ниже действия в строгой последовательности:
Удалите все следы RSA-ключей утилитой DeleteRSA.
Запустите утилиту Восстановления работы Рутокен.
Переустановите Драйвер Рутокен на актуальную версию.
Подключите ключ к кассе и перезапустите УТМ. Перейдите в «Настройки» → «ЕГАИС». Нажмите «Настроить УТМ», выберите «УТМ на терминале».
Если ни одно из решений не помогло, обратитесь в авторизированный сервисный центр "Эвоторг"
Остались вопросы или не решили проблему?
Получить консультацию
бесплатный звонок