Техподдержка по
онлайн-кассам

Ответы операторов на любые вопросы 7 дней в неделю

Удалённая диагностика смарт-терминалов в подарок

Бесплатная диагностика кассы

Сервисная служба ЭВОТОРГ

Преимущества технической поддержки

Персональный менеджер
Выделенная линия связи для быстрого реагирования. Вам не придется ждать, пока менеджер освободиться. Самая быстрая и качественная консультация в течении 15 минут

1
Удаленная диагностика кассы
Вместо 1000 шагов 1 подключение. Больше нет необходимости нести кассу в сервисный центр. Многие вопросы мы решаем онлайн
2
Замена ФН и продление ОФД
Не знаете как заменить ФН? Или когда у Вас заканчивается ОФД? Освободите голову от лишнего, мы проследим за сроком действия ФН и ОФД, напомним о продлении и поможем заменить

3
Ремонт в ближайшем сервисном центре
Диагностика и ремонт кассы. Наш сервисный центр решит любую проблему с кассой, и поможет реанимировать её с максимальной скоростью

4
Помощь в работе с приложениями
Не знаете как настроить приложение? Мы проконсультируем, поможем установить, настроить, и расскажем как работать с любым приложением

5
Обучение сотрудников
Ваше время - деньги, так зачем его тратить на то, что можно делегировать нам? Обучим Ваших сотрудников работе с кассой и отдельными приложениями

6

Индивидуальное техническое сопровождение

Тариф

Кнопка экстренного реагирования техподдержки на кассе

Устанавливается специальное ПО на кассу для получения мониторинга ошибок и вызова ТП без дополнительного звонка

Не ограниченное количество обращений в Техподдержку

Техподдержка осуществляется по телефону или через удаленный доступ в рабочее время

Удаленное подключение и устранение неисправностей в течение 15 мин

SLA по взятию задачи в работу строго контролируется, чтобы максимально быстро решать вопрос клиента после отправки запроса на помощь

Помощь в работе с личным кабинетом Эвотор и ОФД

Техподдержка настраивает ЛК клиента и показывает как с ним работать

Консультирование по вопросам законодательства для ККТ

ТП, при обнаружении нарушений требований 54-ФЗ информирует клиента и помогает исправить. Клиент может обращаться по вопросам применения ККТ в соответствии с требованиями законодательства

Приоритетное обслуживание

в случае наличия очереди на ТП, клиенты обслуживаются в первую очередь

Реферальная программа. Вернем до 5% от покупок друзей

каждому клиенту, в сервисном приложении ЭВО Service, доступна возможность участвовать в реферальной программе и получать 5% кешбэк с покупок друзей. Кешбэком можно оплачивать до 50% стоимости услуг нашей компании

Бонусная система

каждому клиенту начисляются бонусы за регистрацию в мобильном приложении и за совершенные покупки в нашей компании до 10% от суммы чека. Бонусами можно оплачивать до 50% стоимости услуг нашей компании

Помощь в настройке приложений из маркета Эвотор

помощь будет оказываться по всем приложениям из маркета Эвотор, кроме настройки приложений связанных с ЕГАИС и Маркировкой. Настройка ЕГАИС и Маркировки находится в тарифе Продвинутый

Ежедневный мониторинг состояния кассы

служба ТП на ежедневной основе, с помощью экрана мониторинга, контролирует состояние кассы. Если возникают ошибки, то устраняет их

Базовый

Продвинутый

Премиум

Перерегистрация ФН/ОФД

В период действия сервисного пакета, услуга по перерегистрации кассы предоставляется бесплатно

Смена реквизитов ККТ

в период действия сервисного пакета, услуга по смене реквизитов кассы предоставляется бесплатно

Постгарантийный ремонт

В период действия сервисного пакета, услуги связанные с ремонтом кассы оказываются бесплатно. Стоимость запчастей оплачивается отдельно

Профилактические работы с ККТ каждые 3 месяца

Служба ТП 1 раз в 3 мес., проводит профилактические работы для корректной работы ККТ. Чистка ЧПМ, обновление ПО, замена батарей и т.д. Работы проводятся в офисе компании. Стоимость ЗИП оплачивается отдельно

Продление ЭЦП

При наличии действующей ЭЦП, в рамках действующего тарифа, продление осуществляем бесплатно. Услуга оказывается в офисе компании

Помощь в настройке приложений из маркета Эвотор

Включая помощь в настройке приложений для работы ЕГАИС и Маркировка

Создание сайта визитка

Лендинг из трех блоков по заказу клиента. Предварительно проводим брифинг

Ведение бухгалтерии

ИП без сотрудников на патенте или УСН доход. Лицензия СБиС отчетность приобретается отдельно

Скидка на услуги компании и чековую ленту до 10%

Регистрация ККТ в ФНС

В период действия сервисного пакета услуга постановки кассы на учет в ФНС оказываются бесплатно при наличии ЭЦП

Подменная касса

Если ремонт не может быть завершен в течении 5 рабочих дней, то клиенту выдается подменная касса. Данная услуга предоставляется только на СТ Эвотор

Фискальный накопитель

На выбор клиента предоставляется фискальный накопитель на 15 или 36 мес.

Скидка на услуги компании и чековую ленту до 20%

Стоимость:

12 990 р

17 990 р

23 990 р

Индивидуальное техническое сопровождение

К каждому клиенту прикрепляется индивидуальный менеджер
Скидка на все услуги компании от 5% до 20% при подключении ИТС

Базовый

— Кнопка экстренного реагирования техподдержки на кассе

— Не ограниченное количество обращений в Техподдержку

— Удаленное подключение и устранение неисправностей в течение 15 мин
— Помощь в работе с личным кабинетом Эвотор и ОФД
— Консультирование по вопросам законодательства для ККТ
— Приоритетное обслуживание
— Реферальная программа (вернем до 5% от покупок друзей)
— Бонусная система
— Помощь в настройке приложений из маркета Эвотор (кроме маркировки и ЕГАИС)

12 990₽

год

Продвинутый

— Все функции Базового
— Ежедневный мониторинг состояния кассы
— Перерегистрация ФН/ОФД
— Смена реквизитов ККТ
— Гарантийный ремонт
— Настройка приложений
— Профилактические работы 1 раз в 3 месяца
— Скидка на услуги до 10%
— Продление ЭЦП
— Помощь в настройке приложений из маркета Эвотор
— Создание сайта визитка
— Ведение бухгалтерии (ИП на петнте без сотрудников / УСН доход)

17 990₽

год

Премиум

— Все функции Продвинутого
— Регистрация ККТ в ФНС
— Фискальный накопитель ( 15/36 месяцев)
— Подменная касса
— Скидка на услуги до 20%

23 990₽

год

Заказать услугу