Часто задаваемые вопросы



Перейти с ЕНВД на новую СНО
Как узнать версию ПО Эвотора
Последняя версия прошивки
Сброс настроек с помощью Android Recovery
Бесконечное обновление после окна "Начать работу"
Фискальный накопитель
Чековая лента
Как включить терминал
Активировать Эвотор
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Первый запуск терминала
Сброс настроек планшетного модуля с помощью Android Recovery. ОС 3.Х и выше с сохранением данных.
Как сделать резервную копию
Ошибка «Нет сети»
Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД» / Отсутствует ИНН ОФД
Подготовиться к работе в ЕГАИС по правилам 2021 года
Способы оплаты приложений
Установить приложение
Как управлять подписками на приложения
Приложение не устанавливается при нажатии кнопки "Восстановить" или "Попробовать"
Зачем нужен магазин приложений
Установить драйвер для эквайринга
Установка
Ввести информацию о подписанте
Сравнение операторов ЭДО
Привязать УКЭП к существующему аккаунту «Такскома»
Совместимое оборудование
Подписать документы от поставщика на Эвоторе
Записать программный сертификат УКЭП на флешку
Запустить на Эвоторе УКЭП на флешке
Подписать документы от поставщика в личном кабинете
Электронная подпись для маркировки
Возможные ошибки при работе с ЭЦП
Подготовить рабочее место
Honeywell Voyager 1450g, 1470g, 1472g (2D)
Symbol Zebra DS4308 (2D)
АТОЛ SB-2108 Plus (2D)
Настроить продажу маркированных лекарств
Сообщение «Аккаунт в ЭДО СБИС не подходит для маркировки»
Идентификатор участника ЭДО
Сертификаты электронной подписи в личных кабинетах Эвотора и Коруса не совпадают
Ошибка «Неверный логин и пароль» при входе в ЭДО «СберКорус» через личный кабинет Эвотора
Сообщение «Аккаунт в ЭДО СБИС не подходит для маркировки»
Начать работу в системе маркировки
Не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»
Ошибки «Штрихкод не является штрихкодом марки», «Это не код маркировки»
Ошибка обработки документа на сервере, ошибка при обработке документов: Response. Code=400. ЭДО Такском
Как настроить учетные записи пользователей
Управление магазинами
Частые вопросы по работе с маркировкой на Эвоторе
При вскрытии тары запрашивает справку Б.
Вскрытие тары
Торговать маркированным пивом
Маркировка пива в Татарстане
Удалить ключ RSA
Перезаписать сертификат RSA
Подготовиться к работе в ЕГАИС по правилам 2021 года
Включить торговлю алкоголем
Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ». УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск.
Ошибка «Криптоключ не найден. Вставьте Джакарту или Рутокен» при установке «УТМ на терминале»
Приложение «УТМ на терминале»
Подключить Эвотор 10 к проводному интернету
Точка доступа на смарт-терминале
Настроить УТМ «АТОЛ HUB-19»
Требования к RSA/КЭП для корректной работы с «УТМ на терминале». Работа ИП с несколькими точками продаж.
Документы ЕГАИС
Принять алкоголь в системе ЕГАИС
Помарочный учет при полной приемке
Переместить алкоголь с регистра на регистр
Списать алкоголь
Вскрыть тару с алкоголем
Помарочный учёт и ЕГАИС 3.0
Как обновить приложение «УТМ на терминале»
Помарочный учёт и ЕГАИС 3.0
Перемещение и списание акцизных марок старого образца
Расшифровка и генерация марок
Акцизные марки
Перейти на документооборот ЕГАИС 4 версии
Обновить УТМ до версии 4.2.0
Перезапрос ТТН
Сохранение резервной копии базы данных без доступа к сети интернет
Сброс настроек с сохранением данных для пользователей «УТМ на терминале»
Удалить УТМ
Не запускается УТМ
Не запускается УТМ в приложении «УТМ на терминале»
Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ». УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск.
Снятие логов при работе с внешним УТМ
Объем встроенной памяти недостаточен при использовании УТМ.
Не поступает новая накладная(ТТН)
Не приходят новые ТТН (накладные) при использовании приложения «УТМ на терминале»
Удалить УТМ
Выполнить технологическое обнуление
Заменить фискальный накопитель
Cбросить настройки Эвотора до заводских
Ошибка WayBillAct_3 при приемке накладной
Ошибка при приемке/возврате ТТН "Error occured while sending document"
Ошибка обмена с ЕГАИС: Failed to connect 127.0.0.1:8088
Приёмка
Эвотор дублирует акты списания алкоголя со старыми марками
При вскрытии тары появляется уведомление «Товара ... недостаточно на балансе. Отрицательные товарные остатки запрещены»
Ошибка обмена с ЕГАИС: проверка не пройдена» при вскрытии тары
Ошибка при продаже алкоголя "(\d(8)\d(13)\d(12)\d(14)" for type EAN.
Ошибка при работе с кассой: (-3898). Неверный номер картинки/штрихкода.
Устранение расхождений в остатках пивной продукции. Списание немаркированного алкоголя.
Эвотор не списывает остатки пива
Списать алкоголь
Списание
Сформировать алкодекларацию
Отчёт по списаниям
Отчёт по продажам
Отчёт по остаткам
Открытие и закрытие смены
Исправить ошибочный чек
Исправить ошибочный чек
Расхождение сумм
Расходятся суммы продаж в личном кабинете и Z-отчете. Оплата квитанцией
В кассовом отчете обнулились суммы совместно с «Номер ФД восстановлен из ФН»
Расхождения в отчетах. Задвоенная продажа в ОФД.
Как узнать дату и время последнего фискального документа
Как оформить изъятие денег из кассы
Кассовая смена
Инвентаризация
Приемка и переоценка товара
Добавить товары в Эвотор
Возврат без чека
Оформить возврат по чеку
Предоплата и аванс
Рассрочка и кредит
Встречное предоставление
Как разбить оплату на несколько частей
Как покупать товары у клиентов
Способы расчёта
Передавать в налоговую код товара
Ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»
Поменять реквизиты компании
Адрес и место расчёта
Как печатать чеки с агентскими реквизитами
Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем
Реквизиты покупателя на чеке
Дополнительные реквизиты чека
Как отправить электронную копию чека
Напечатать рекламу на чеке
Не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»
Настроить шаблон чека

Остались вопросы?



Получить консультацию

бесплатный звонок


Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

ООО "ЭВОТОРГ", официальное представительство "ЭВОТОР", с 2017 г. на рынке контрольно-кассовой техники.

г. Тюмень
  • г. Тюмень, ул. Советская, 124
  • Email: cto@evotorg.com

    +7 (3452) 65 92 72
    г. Курган
  • г. Курган, ул. Кирова 105
  • Email: sale.kgn@evotorg.com

    +7 (3522) 26‒51‒62