Оплата и эквайринг на Эвотор: ответы на частые вопросы

Подключение и выбор платёжного устройства

Нужен ли отдельный ПИН-пад?

Это зависит от модели и сценария. У 5i и ряда исполнений семейства 6 предусмотрен встроенный платёжный модуль; для других моделей используют совместимый внешний терминал. Подключение эквайринга оформляют отдельно от покупки кассы.

Что значит «терминал по умолчанию не найден»?

Проверьте, установлен ли нужный драйвер, видит ли касса устройство и выбрано ли оно в настройках оборудования. Порядок для Сбербанка — в отдельной инструкции.

Можно ли подключить любой терминал по Wi-Fi?

Нет оснований считать любой сетевой терминал совместимым. Сверьте модель, драйвер и поддерживаемый протокол у банка и разработчика.

Сверка, слип и итог оплаты

Сверка итогов закрывает кассовую смену?

Это разные операции, хотя программа может запускать их последовательно. Проверьте результат каждой: что делать при ошибке сверки.

Можно ли отключить слип-чек?

Количество банковских слипов настраивается отдельно от фискального чека и зависит от доступной функции. Отключение слипа не отменяет выдачу кассового документа.

Что делать, если чек изменился во время оплаты?

Сначала выясните статус платежа и исходный состав покупки. Не формируйте повторное списание до проверки первой операции. Подробности — в разборе ошибки оплаты.

СБП, аванс и другие способы расчёта

QR-код — это всегда СБП?

Нет. QR могут использовать разные платёжные сервисы. Подключайте именно тот способ, который предусмотрен договором и приложением, а поступление проверяйте по его статусу.

Как оформить предоплату?

Нужна поддерживаемая функция и правильный признак способа расчёта. Аванс без определённого состава покупки и предоплата за конкретный товар — разные ситуации. После передачи товара может понадобиться чек полного расчёта с зачётом оплаты.

Можно ли принимать цифровые рубли?

Такой сценарий описан в базе знаний Эвотора, но подключение зависит от платёжного решения и доступности для бизнеса. Его не следует считать автоматически активным на любой кассе.

Где оплатить SIM-карту?

Это оплата сервиса связи, а не расчёт покупателя на кассе. Проверьте кассовые сервисы в личном кабинете.