Личный кабинет Эвотора: доступ, кассы и оплата сервисов

Вход и восстановление доступа

Какой номер использовать?

Тот, к которому у владельца сохраняется доступ. Регистрация кассы на личный номер случайного сотрудника создаёт проблемы при смене персонала.

Как восстановить пароль?

Откройте официальный кабинет и пройдите предусмотренное восстановление. Если номер утрачен, используйте официальный порядок подтверждения владения через поддержку. Не создавайте новый аккаунт в надежде, что туда автоматически перейдут кассы.

Кому можно сообщать код из SMS?

Код предназначен для подтверждения вашего действия. Не передавайте его по просьбе незнакомого собеседника и проверяйте, какое действие подтверждается.

Касса и магазин в кабинете

Кассы нет в списке — она потерялась?

Проверьте номер аккаунта, выбранный магазин, организацию и серийный номер. Устройство может быть привязано к другому кабинету.

Можно ли отвязать кассу и подключить к другому номеру?

Используйте штатную процедуру смены привязки с доступом владельца. Это не равнозначно снятию ККТ с налогового учёта: вопросы регистрации и смены владельца.

Статус «Не в сети» означает, что чеки не уходят ОФД?

Не обязательно: это разные каналы. Проверьте связь с облаком Эвотора и обмен с ОФД отдельно.

Оплата и товарный учёт

Как проверить оплату приложения или SIM?

Откройте нужный сервис, сверьте период, устройство и статус оплаты. Пополнение общего счёта не заменяет проверку конкретной услуги.

Где менять товары?

Если подключено «Управление ассортиментом» или другая программа, редактирование выполняют в её интерфейсе. Это отличается от обычных настроек аккаунта: как организовать товарную базу.