Маркировка
пива

Ошибка отправки документа возникает, если на носителе ЭЦП записаны лишние сертификаты. Чтобы проверить данные:

1. Подключите ЭЦП к компьютеру.
2. Зайдите в программу Панель управления Рутокен → вкладка Сертификаты.
3. Если ЭЦП используется для ЕГАИС, на носителе должно быть только два действующих сертификата: ГОСТ и RSA. Остальные сертификаты необходимо удалить. Если требуется наличие других сертификатов, необходимо использовать другую ЭЦП. Если на носителе нет лишних сертификатов, проверьте, что в личном кабинете «Честного знака» привязана ЭЦП, которая подключена к смарт-терминалу. По инструкции:
4. Добавить нового пользователя в Честном знаке
5. Если ЭЦП на физическое лицо, то в «Честном знаке» должна быть добавлена доверенность.

Техподдержка в течение 15 минут

Ответы операторов на любые вопросы 7 дней в неделю

Удалённая диагностика смарт-терминалов

Отправить заявку для бесплатной консультации