Чеки и расчёты
Чеки Эвотор: возврат, отмена, копия и другие вопросы
Не каждый вопрос о чеке решается его отменой. Сначала определите, сформирован ли фискальный документ и что именно нужно изменить: покупку, оплату или бумажную копию.
Эвоторг
Поможем разобраться с кассой Эвотор
Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.
Получить консультациюВ этой статье
Отмена и возврат
Можно ли отменить уже пробитый чек?
Фискальный документ не удаляют как черновик. При возврате товара оформляют предусмотренную обратную операцию, при ошибке — исправление по версии ФФД.
Можно ли сделать частичный возврат?
Возвращают нужные позиции и количество с правильными налогами и способом оплаты. Сопоставьте чек с первоначальной продажей и отдельно проверьте банковский возврат, если покупатель платил картой.
Что делать, если покупатель пришёл без бумажного чека?
Сначала найдите исходную продажу по доступным реквизитам. Отсутствие бумаги не означает отсутствия фискального документа. Возможность конкретной операции без чека зависит от ситуации и используемого сценария возврата.
Копия и поиск документа
Как распечатать последний чек?
Найдите его номер ФД и используйте печать документа по номеру. На Эвоторе 6 команды нижнего уровня для поиска не применяют.
Номер банковского терминала — это номер ФН?
Нет. Слип банка и фискальный чек имеют разные реквизиты. Для ОФД нужны данные кассового документа.
Можно ли отправить чек электронно?
Используйте предусмотренную программой отправку на корректный контакт покупателя либо возможности ОФД. Проверьте, что отправляется документ нужной покупки.
Настройка формы и специальные расчёты
Можно ли сократить чек?
Используйте штатную функцию оформления. Обязательные реквизиты и читаемость должны сохраниться; ручное удаление нужных строк ради экономии бумаги не подходит.
Агентские продажи и комиссионная торговля требуют особых настроек?
Да, набор реквизитов зависит от вашей роли и расчёта. Настройку согласуют по договорной схеме и возможностям приложения. Обычная карточка товара сама по себе не добавляет агентские реквизиты.
Как проверить кассу без фиктивной выручки?
Для обучения используйте предусмотренный учебный режим. Не пробивайте условную продажу в рабочем фискальном режиме только ради проверки бумаги.
Полезные статьи
Чек коррекции на Эвотор: как выбрать правильное исправление
Чек коррекции используют для исправления расчётов, но порядок зависит от версии ФФД и самой ошибки.
ЧитатьКак распечатать копию чека на кассе Эвотор
Если покупатель потерял чек или бумага закончилась после расчёта, сначала найдите уже сформированный документ.
ЧитатьОФД на Эвотор: как настроить связь и проверить передачу чеков
Оператор фискальных данных получает чеки от кассы и передаёт их в ФНС.
ЧитатьЭвотор 6: первый запуск, сканер и приём оплаты
У Эвотора 6 встроены принтер чеков, сканер и платёжный модуль.
Читать