Ошибки и неисправности

Эвотор 5 не включается, хотя аккумуляторы заряжены

Команда Эвоторг1 мин. чтения

Показание внешнего зарядного устройства ещё не подтверждает исправность всего питания кассы. Проверьте адаптер, установку батарей и момент остановки запуска.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию
+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

Сверьте модель и источник питания

Посмотрите маркировку: Эвотор 5 и 5i имеют разные функции. Для обычного Эвотора 5 в характеристиках указан адаптер 5 В, 2,1 А через штатный разъём.

Проверьте кабель, розетку и отсутствие повреждений. Подключённое внешнее оборудование временно учитывайте отдельно: неисправный кабель периферии может усложнять проверку.

Проверьте батареи без экспериментов

Если элементы извлекали, проверьте полярность по обозначениям отсека. Используйте предусмотренный комплект, не смешивайте батареи разного состояния и происхождения.

После глубокого разряда производитель допускает длительное ожидание зарядки до старта. Если элементы заряжены, но касса не запускается, это уже не доказанный «простой разряд»: нужны проверки цепи питания, контактов и устройства.

Граница самостоятельной проверки

Сохраните видео запуска и данные адаптера. При перегреве или деформации батареи прекратите использование. Не замыкайте контакты и не пытайтесь «толкнуть» аккумулятор проводами.

Если вместо тёмного экрана система зависает на заставке, сообщите это отдельно. Для нормального рабочего запуска используйте инструкцию по Эвотору 5, а для зависания — порядок перезапуска.

Источники

Эвотор 5: подключение периферии и подготовка к продажам

Эвотор 5 — переносная касса без встроенного эквайринга.

Читать

Касса Эвотор зависла: как перезапустить и сохранить расчёт

При зависании важно понять, остановилось одно приложение или всё устройство.

Читать

Нет связи Эвотора с «Честным знаком»: что проверить

Ошибка связи означает, что касса не получила нужный результат проверки марки.

Читать

Ошибка сверки итогов на Эвотор: как проверить банк и кассу

Ошибка при сверке не всегда означает, что кассовая смена не закрыта.

Читать