Касса Эвотор зависла: как перезапустить и сохранить расчёт

При зависании важно понять, остановилось одно приложение или всё устройство. Если сбой произошёл во время оплаты, сначала зафиксируйте операцию и её результат.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

До перезапуска

Проверьте, реагирует ли меню системы и другие кнопки. Если не отвечает только Evotor POS, используйте его отдельную инструкцию. Запишите время, сумму и действие перед остановкой.

Не нажимайте оплату много раз. Когда работа восстановится, понадобится проверить банковский журнал и фискальный документ.

Выберите способ по модели

Сначала используйте штатное меню питания. Принудительный перезапуск нужен, если обычное действие недоступно. Расположение служебной кнопки и порядок питания у моделей различаются.

На Эвоторе 6 производитель описывает удержание боковой кнопки питания.
У Power нет отверстия принудительной перезагрузки: применяется предусмотренное отключение питания.
Для других моделей найдите точное расположение кнопки по руководству, прежде чем нажимать предметом в отверстие корпуса.

После включения

Сверьте платёж и наличие чека. Если операция зависла, пройдите восстановление незавершённого документа. Если проблема повторяется без расчётов, запишите версии и название запускаемого приложения.

Перезапуск не объясняет причину регулярного сбоя. Обновление или ремонт выбирают по диагностике, а заводской сброс выполняют только с пониманием сохранности данных.

Источники