Socket connection broken на Эвотор: что проверить при разрыве связи

Сообщение о разрыве соединения описывает проблему обмена, но не определяет единственную причину. Важно установить, какая программа общалась с каким устройством или сервисом.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Какой обмен прервался

Сохраните полную строку, приложение и операцию. Соединение с банком, внешней программой и облаком диагностируют в разных местах. Само слово socket не означает неисправность ФН.

Если отправляли платёж или документ, проверьте результат на принимающей стороне: потеря ответа не доказывает, что запрос не выполнен.

Проверьте канал и повторяемость

Убедитесь, что устройство или сервис назначения доступен.
Проверьте сеть и физическое соединение, если оно используется.
Сравните работу через другой допустимый канал.
Запишите время и повторяемость на одной и той же операции.
Передайте разработчику полный журнал без паролей и токенов.

Как продолжать работу

Повторять платёж или юридически значимое действие следует после проверки первой попытки. Для интеграции разработчик должен определить, как исключить дубли при повторной отправке.

Проверка банковской части описана в статье об оплате, интернет — в диагностике сети. Конкретную причину разрыва устанавливают по журналу и компоненту.

Источники