Эвотор не подключается к интернету: проверка сети и сервисов

Значок Wi-Fi показывает соединение с точкой доступа, но интернет и отдельные сервисы могут оставаться недоступными. Проверим связь последовательно.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Проверьте доступ именно с кассы

Попробуйте открыть справочный центр через раздел поддержки. Если страница загрузилась, базовый доступ в интернет есть; затем проверяют конкретный сервис.

Если не открывается, посмотрите, подключена ли касса к нужной сети. Статус «Сохранено» не всегда означает действующее подключение. Проверьте пароль и состояние роутера.

Проверка другим источником связи

Убедитесь, что на других устройствах работает эта же сеть.
Проверьте у провайдера отсутствие блокировки и сбоя.
После согласования перезапустите роутер.
Временно подключите кассу к другому доступному интернету.
Сравните результат для справочного центра, ОФД и приложения.

Если на другом подключении всё работает, расследуйте сеть торговой точки. Не меняйте случайно параметры ФН или регистрации.

Если интернет есть, но один сервис недоступен

Проверьте дату и версии системных компонентов: ошибки защищённого соединения могут мешать обмену. Сброс сетевых настроек стирает сохранённые подключения, поэтому сначала подготовьте данные доступа.

Для конкретного канала используйте проверку ОФД, связь с облаком или обмен с «Честным знаком». Это поможет не подменять недоступность одного сервиса диагнозом «нет интернета вообще».

Источники