Эвотор 7.2 не видит кассовый модуль: как проверить связь

Если планшет Эвотора 7.2 работает, но появляется «Касса не найдена», проверяйте связь программы с кассовой частью. Чёрный экран и отсутствие питания — другая ситуация.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Убедитесь, что проблема именно в кассовой части

Сохраните полный текст и посмотрите, открывается ли Настройки → Обслуживание кассы. Отметьте, возникает ли отказ сразу после включения или только при продаже.

Для 7.2 важно стабильное внешнее питание. Встроенный аккумулятор не предназначен для длительной автономной работы. Если касса вообще не запускается, используйте проверку питания 7.2.

Что сделать до разборки

Проверьте бумагу и завершение предыдущей печати.
После фиксации расчёта выполните штатное выключение и включение.
Исключите внешние USB-устройства по порядку официальной инструкции.
Повторно проверьте раздел обслуживания и текст отказа.

Когда требуется мастер

Не переподключайте внутренние шлейфы на работающей кассе. Если нет связи с кассовой частью, специалисту нужны данные адаптера, версия ПО и результат проверки без периферии.

Накопитель и его шлейф проверяют отдельно, если есть соответствующие признаки. Ошибка интерфейса ФН не является синонимом любого отказа связи с ККМ.

Источники