Эвотор 7.3 не печатает чек: что проверить на этой модели

У Эвотора 7.3 бумага, питание и состояние кассовой операции могут влиять на печать. До новой продажи выясните, сформировался ли исходный чек.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Лента и индикация

Модель использует термоленту 57 мм. Проверьте рулон в заднем отсеке, его сторону и закрытие крышки. Красный индикатор может сопровождать проблему, но сам цвет не определяет причину.

При видимом замятии остановите механизм. Не тяните бумагу с силой и не разбирайте печатающий узел до проверки гарантии.

Питание и подключённые устройства

Проверьте подходящий адаптер и заряд. Отметьте, возникает ли сбой после подключения внешнего устройства или только при определённой операции.

Если проблема касается банковского слипа, отдельно проверьте терминал и драйвер. Работа обычной печати ещё не подтверждает корректность всех платёжных действий.

Что сделать с текущей покупкой

Проверьте наличие документа в кассе и ОФД. Готовый чек восстанавливают по номеру ФД. Если сообщение говорит о незавершённой операции, следуйте порядку восстановления документа.

При сохранении ошибки передайте модель, версии, текст и результат проверки бумаги. Не создавайте новый расчёт только ради проверки, заработал ли принтер.

Источники