Эвотор не получает номер последнего ФД: что проверить

Номер последнего фискального документа нужен для восстановления и диагностики. Если касса не может его получить, сначала проверьте доступность ФН и альтернативные источники сведений.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Где ещё найти данные

Посмотрите последний чек или отчёт, а затем кабинет ОФД. Сверьте ФН, дату и сумму, чтобы не принять документ другой кассы за нужную операцию.

Номер ФД не равен номеру продажи в приложении. Если цель — повторная печать, используйте инструкцию поиска и восстановления чека.

Команда подходит не каждой модели

В документации для поддерживаемых касс есть запрос 91 34 00 00 для сведений о последнем документе. Эвотор 6 такие команды нижнего уровня не поддерживает.

Если запрос вернул отказ, сохраните команду и весь ответ. Не угадывайте номер по случайному фрагменту байтов и не выполняйте команды очистки для восстановления чтения.

Если не читается состояние кассы

Проверьте раздел обслуживания и полное сообщение. «ФН не найден», закрытый архив и неподдерживаемая команда требуют разных действий.

Для отсутствующей связи с кассовой частью есть основной порядок проверки. Если ошибка возникает при замене накопителя, остановите процедуру до проверки состояния старого ФН.

Источники