Эвотор не проверяет марку: как разобраться с неизвестной ошибкой

Для неизвестной ошибки при проверке марки нужно сохранить полное сообщение. Причина может быть в драйвере, регистрации, связи или самом коде товара.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Прочитайте окончание сообщения

Число, имя сервиса или фраза после «Неизвестная ошибка» часто определяют дальнейшее действие. Например, −934 в ТС ПИоТ, null при регистрации и отсутствие связи разбираются отдельно.

Если касса говорит о статусе марки, проверьте конкретную упаковку. Нельзя считать любой отказ следствием плохого сканера.

Проверьте готовность кассовой схемы

Уточните товарную группу и используемое приложение.
Проверьте настройку и регистрацию ТС ПИоТ.
Сверьте версии компонентов с требованиями производителя.
Проверьте интернет и состояние локального модуля.
Убедитесь, что сканер передаёт код корректно.

Если причина всё ещё неясна

Сохраните время, модель, версии, полный ответ и пример кода в защищённом обращении. Для сбоя ЕСМ производитель направляет к его поставщику; для статуса кода может понадобиться поставщик товара или система маркировки.

Товар, по которому проверка не завершена, не следует считать автоматически разрешённым к продаже. Не отключайте проверки вместо диагностики.

Источники