Ошибка -934 на Эвоторе при проверке марки

Полное сообщение выглядит так: «Не удалось проверить марку. Неизвестная ошибка: -934». Оно возникает при проверке маркированного товара через драйвер ТС ПИоТ. Для этого сценария у Эвотора есть конкретный порядок исправления.

Где появляется ошибка -934

Код относится к разрешительной проверке марки через драйвер ТС ПИоТ в момент добавления маркированного товара в чек.

Как исправить ошибку -934

1. Переустановите приложение «ЕСМ». Выполните переустановку через личный кабинет Эвотора для нужного терминала.
2. Откройте смену. Регистрация драйвера ТС ПИоТ выполняется на подготовленной кассе с открытой сменой.
3. Откройте приложение «Драйвер ТС ПИоТ». Запустите повторную регистрацию ТС ПИоТ.
4. Обновите статус доверенного канала. Дождитесь успешного завершения регистрации и готовности модуля.
5. Повторите проверку одной марки. Добавьте товар в чек и убедитесь, что результат проверки получен. После теста очистите незавершённый чек.

Что проверить перед повторной регистрацией

• Эвотор подключён к стабильному интернету;
• приложение ЕСМ установлено именно на нужный терминал;
• версия драйвера ТС ПИоТ и системных компонентов соответствует текущим минимальным требованиям;
• в настройках маркировки выбран вариант проверки «В “Честном знаке” через ТС ПИоТ»;
• смена открыта, а регистрация выполняется для действующей кассы и ФН.

Штатное решение

Когда обратиться в «Эвоторг»

Если регистрация не завершается, доверенный канал не обновляется или код -934 возвращается после переустановки ЕСМ, обратитесь в «Эвоторг». Подготовьте модель кассы, версию приложения ТС ПИоТ, полный скриншот ошибки и результат регистрации. Мы проверим настройки и при необходимости передадим обращение профильной поддержке.

Статья относится к полному сообщению «Не удалось проверить марку. Неизвестная ошибка: -934». Для другого текста рядом с кодом требуется отдельная диагностика.