Ошибка регистрации ТС ПИоТ null: безопасная диагностика
Сообщение null не объясняет причину пользователю. На Эвоторе в первую очередь проверяют открытую смену и минимальные версии Evotor POS, EvoKkmDriver и прошивки ККТ; на Windows — связь ЕСМ с драйвером и выбранной кассой.
Нужна помощь с ТС ПИоТ?
8 (804) 333-68-34Специалисты Эвоторг проверят кассу, программное обеспечение, лицензию, ЛМ ЧЗ и помогут восстановить корректную работу.
Получить помощь в ЭвоторгБыстрый чек-лист
- смена открыта;
- касса видна драйверу;
- прошивка и кассовое ПО поддерживаются;
- лицензия оформлена на эту ККТ;
- регистрационные данные не менялись;
- интернет стабилен;
- системные часы корректны.
Порядок действий на Эвоторе
- Запишите версии Evotor POS, EvoKkmDriver и прошивки ККТ.
- Убедитесь, что смена открыта, а приложение ЕСМ установлено.
- Обновите сведения о лицензии.
- Повторите регистрацию один раз и сохраните экран результата.
- Если версии ниже поддерживаемых, закройте смену и запросите штатное обновление.
- Если null сохраняется, не сбрасывайте устройство: передайте данные в Эвоторг.
Порядок действий на Windows
Проверьте, что драйвер ККТ запущен, в нём выбрана нужная касса, ЕСМ видит регистрационный номер, а службы модуля работают. На серверной схеме дополнительно проверяются сеанс, права служб и доступ к локальным портам.
Если менялся ФН
После замены ФН или перерегистрации ККТ выполните предусмотренную производителем перерегистрацию ТС ПИоТ и обновите доверенный канал.
Частые вопросы
null — это код ошибки?
Это пустое или необработанное значение ответа. Причину нужно искать по условиям регистрации и журналам.
Нужно открывать смену?
Для регистрации на Эвоторе открытая смена входит в проверяемые условия.
Поможет сброс до заводских настроек?
Не выполняйте сброс без резервной копии и диагностики: он может создать больше проблем, чем устранить.
Материал предназначен для владельцев и специалистов, обслуживающих кассы. Не изменяйте настройки ККТ, ФН и кассового ПО без резервной копии и понимания последствий.