Evotor POS не отвечает: проверка версии и зависшего чека

Если не отвечает именно Evotor POS, проверьте системный компонент и операцию, на которой он остановился. Это другой случай, чем полностью погасший экран.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Версия компонента и момент сбоя

В официальном разборе ошибки производитель указывает Evotor POS 8.25.2 или выше. Сравнивают версию компонента, а не только строку версии ОС.

Запишите, возникло ли зависание при продаже, возврате, покупке или в другом разделе. Если сообщение появилось после установки стороннего приложения, сохраните и его название.

Если версия ниже рекомендованной

Согласуйте доступное обновление, обеспечьте питание и интернет. Порядок проверки разных версий описан в инструкции по обновлению. Не устанавливайте случайный APK вместо штатной системной версии.

После завершения проверьте именно операцию, на которой возникала проблема.

Если версия подходит, но висит документ

При продаже, возврате или покупке производитель направляет к работе с зависшим чеком. Сначала проверьте платёж и фискальный документ, затем выполните восстановление с актуальной резервной копией.

Если сбой возник в другом разделе либо восстановление не помогло, передайте поддержке версию, полный экран и последовательность действий. Очистка всей кассы до сохранения данных не является обязательным первым решением.

Источники