Ошибки и неисправности
Эвотор просит загрузить ключи: порядок для встроенного PAY
Если встроенный эквайринг Эвотора 6 ещё не готов к работе, проверьте одобрение заявки, получение параметров и штатную загрузку ключей. Это не процедура для ФН.
Эвоторг
Поможем разобраться с кассой Эвотор
Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.
Получить консультациюВ этой статье
Сначала статус заявки и TID/MID
В инструкции Эвотора активацию начинают после готовности оборудования по заявке. В общей информации платёжной системы должны появиться параметры TID и MID.
Если вместо них стоят заглушки или данных нет, касса ещё не получила нужную конфигурацию. Не пытайтесь придумать идентификаторы или скопировать их с другой кассы.
Загрузка по версии интерфейса
Путь зависит от версии ОС. Для новых версий официальный порядок использует Настройки → Обслуживание кассы → Эквайринг → Эвотор PAY → Загрузить ключи. В прежнем интерфейсе действия находятся в платёжной системе и разделе RKL.
Нажмите штатное действие один раз и дождитесь результата. Затем проверьте наличие ключей в общей информации. Многократные нажатия не заменяют ожидание.
Если параметры не поступают
Оставьте кассу в сети и проверьте статус заявки. В инструкции предусмотрена загрузка конфигурации из TMS после проверки исходных условий; если результат отсутствует, обратитесь в поддержку.
Для другого банка или внешнего ПИН-пада используйте его порядок, а не эту схему PAY. Секретные ключи не вводят из письма незнакомого отправителя. Общие вопросы — в статье об эквайринге.
Полезные статьи
Оплата и эквайринг на Эвотор: ответы на частые вопросы
Собрали вопросы о подключении терминала, СБП, сверке, авансах и платёжных документах.
ЧитатьНет связи Эвотора с «Честным знаком»: что проверить
Ошибка связи означает, что касса не получила нужный результат проверки марки.
ЧитатьОшибка сверки итогов на Эвотор: как проверить банк и кассу
Ошибка при сверке не всегда означает, что кассовая смена не закрыта.
ЧитатьОшибка ФН 234 на Эвотор: исчерпан ресурс КС ФН
Сообщение об исчерпанном ресурсе криптопроцессора относится к фискальному накопителю.
Читать