Ошибки и неисправности
Эвотор завис на «Чтении данных ККМ»: как проверить состояние
Окно чтения данных может сопровождать недоступность кассовой части. Сначала установите, завершилась ли предыдущая операция и доступно ли обслуживание кассы.
Эвоторг
Поможем разобраться с кассой Эвотор
Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.
Получить консультациюВ этой статье
Когда появляется окно
Запишите, видите ли вы его при активации, открытии обслуживания или после оплаты. Наличие ФН и недавние изменения также важны.
В истории релизов Эвотора отдельно описывался сбой чтения на модели 6 при отсутствии ФН. Это пример зависимости от версии, а не универсальная причина любого зависания.
Проверки без удаления базы
- Сохраните время и статус последнего расчёта.
- Проверьте бумагу и незавершённую печать.
- Выполните штатный перезапуск для модели.
- Проверьте работу без внешней периферии.
- Сверьте версии с поддержкой и сохраните результат открытия обслуживания.
Если чтение не завершается
Не закрывайте архив ФН ради выхода из окна. Не устанавливайте старую версию из заметки об исправлении: нужна актуальная совместимая конфигурация.
Подробный основной порядок — «Касса недоступна». Если останавливается только приложение продажи, проверьте Evotor POS.
Полезные статьи
Эвотор пишет «Касса недоступна» или «Касса не найдена»
Работающий экран не означает, что кассовый модуль доступен программе.
ЧитатьEvotor POS не отвечает: проверка версии и зависшего чека
Если не отвечает именно Evotor POS, проверьте системный компонент и операцию, на которой он остановился.
ЧитатьНет связи Эвотора с «Честным знаком»: что проверить
Ошибка связи означает, что касса не получила нужный результат проверки марки.
ЧитатьОшибка сверки итогов на Эвотор: как проверить банк и кассу
Ошибка при сверке не всегда означает, что кассовая смена не закрыта.
Читать