Java NullPointerException на Эвотор: что сообщить разработчику

NullPointerException — программное исключение при обращении к отсутствующему объекту. Оно не указывает готовую кассиру причину вроде «замените ФН» или «нет интернета».

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Что означает название исключения

Программа ожидала объект, но получила null. Из одного названия нельзя определить, на каком поле или действии это произошло. Нужны приложение, версия и журнал с местом ошибки.

Не меняйте произвольно товары, реквизиты и время кассы только ради исчезновения окна.

Как собрать воспроизводимый пример

Сохраните полное сообщение и название программы.
Запишите действие, которое вызывает сбой: открытие, добавление товара, оплата или другое.
Уточните, повторяется ли он на одной позиции или на всех.
Зафиксируйте версию и недавние обновления.
Передайте разработчику журнал без персональных данных и секретов.

Что делать с текущим расчётом

Исключение могло появиться до или после выполнения части операции. При оплате проверьте деньги и чек; при ЭДО — статус документа.

Если завис Evotor POS, используйте его официальный порядок. Если не завершён чек, сначала сохраните и восстановите данные, а не удаляйте приложение с базой.

Источники