«Марка вышла из оборота» на Эвотор: что делать с товаром

Такой ответ относится к статусу конкретного кода маркировки. Перезапуск кассы не возвращает упаковку в оборот и не отменяет уже совершённую продажу.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Сначала отложите конкретную упаковку

Сверьте, что отсканирован код именно этого товара и что упаковку не пытаются продать повторно. Проверьте статус через официальный сервис системы маркировки.

Не заменяйте код кодом с соседней упаковки. Это не исправляет статус и нарушает соответствие товара документам.

Возможные ситуации

Товар действительно уже продан или выведен из оборота.
Поставщик не завершил необходимые действия с кодом.
В программе отсканирован или передан другой код.
Статус в кассовой проверке и системе различается — требуется разбор с поддержкой.

Производитель рекомендует при неподходящем статусе связаться с поставщиком и системой маркировки; порядок зависит от товарной группы.

Если товар вернули или исправляли чек

Проверьте всю цепочку возврата и изменения статуса марки. Фискальная коррекция не всегда сама выполняет нужное действие в маркировке.

Используйте разбор исправления расчётов и правила своей товарной группы. Не включайте обход запрета ради продажи упаковки с неподтверждённым статусом.

Источники