На Эвоторе сбилось время: как проверить кассу и ФН

На некоторых моделях время планшета и кассового модуля может различаться. Исправление зависит от последнего фискального документа и состояния смены.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Сначала найдите время последней операции

Посмотрите последний чек, отчёт закрытия или сведения ОФД. Важно понять, правильна ли дата уже записанного фискального документа.

Если в нём неверная дата или время, производитель направляет в сервис. Не переносите часы назад наугад: касса учитывает хронологию операций.

Если расходятся планшет и ККТ

Для описанного в инструкции расхождения после перезапуска под администратором проверяют дату и время системы, затем раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени.

Выберите фактический часовой пояс и проверьте оба значения. Само наличие правильных часов в верхней строке планшета не подтверждает время кассового модуля.

Если мешает открытая смена

Проверьте программную смену в кассовом отчёте и состояние аппаратной смены в обслуживании. При невозможности корректно закрыть её нужна диагностика завершения смены.

После исправления проверьте время следующего реального документа. При повторении сохраните полный текст, версии и данные последней операции для сервиса.

Источники