Настройки и программы Эвотор: резервная копия, сброс и интеграции

Сохранность данных перед изменениями

Что проверить в резервной копии?

Убедитесь, что она создана после последних нужных операций, завершена и доступна для восстановления. Знание о наличии старой копии не гарантирует сохранность сегодняшних данных.

Сброс стирает фискальные документы?

Память программы и архив ФН — разные хранилища. Сброс не отменяет уже сформированные чеки и не заменяет передачу ОФД. При этом он может повлиять на локальные данные и настройки.

Recovery и технологическое обнуление — одно и то же?

Нет. Не выбирайте процедуру только потому, что в запросе есть слово «обнулить». Сначала определите задачу и последствия для конкретной модели.

Память и товарные остатки

Как освободить место?

Сначала установите, какие данные занимают память и какие штатные средства удаления доступны. Не удаляйте базы приложений вручную. До очистки сохраните нужные документы и проверьте синхронизацию.

Как обнулить остатки?

Это операция товарного учёта, а не сброс кассы. Остатки приводят к фактическим значениям предусмотренным документом, например инвентаризацией, в управляющей системе.

1С, МойСклад, Saby и другие интеграции

Есть ли универсальная настройка для любой 1С?

Нет. Важны конфигурация, версия, разработчик коннектора и режим работы кассы. Сначала определите, кто управляет товарами, ценами и остатками.

Почему изменения на кассе пропадают после обмена?

Возможно, источник данных — внешняя система. Проверьте направление синхронизации: почему запрещено редактирование карточек.

Как организовать удалённый доступ?

Используйте поддерживаемое решение и предоставляйте доступ на согласованное время. Не пересылайте пароли и токены API в открытый чат. Разработчику нужны точная версия API, разрешения приложения и воспроизводимый пример сбоя.