Обновление Эвотора просит проверить интернет: что делать

Сообщение при обновлении может означать проблему связи или отсутствие направленного пакета для этой кассы. Сначала проверьте доступность обновления и канал загрузки.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Уточните, что обновляется

ОС, прошивка ККТ и приложение из Маркета обновляются разными механизмами. Запишите выбранный пункт и сообщение, а также текущие версии.

Если речь о приложении, кнопка системного обновления может не иметь отношения к его доставке. Общий порядок — в статье о версиях и обновлении.

Проверки перед повторным запуском

Обеспечьте надёжное питание и завершите текущие расчёты.
Проверьте открытие справочного центра с кассы.
При возможности сравните другой источник интернета.
Уточните у поддержки, направлено ли обновление этому устройству.
Для прошивки ККТ проверьте требуемое состояние смены.

Если загрузка не начинается

Сообщите серийный номер, версии, выбранный тип обновления и результат проверки другой сети. Две кассы могут получать системные версии в разное время, поэтому сравнение с соседним устройством не всегда доказывает сбой.

Если установка уже идёт, не отключайте питание ради повторной попытки. Не устанавливайте пакет от другой модели и не выполняйте сброс базы, чтобы «освободить обновление».

Источники