Ошибка 3108 в ЭДО на Эвотор: проверка отозванного сертификата

Для полного сообщения об отозванном сертификате с кодом 3108 Эвотор рекомендует проверить статус электронной подписи. Переустановка товарной базы здесь не помогает.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

О чём говорит этот ответ

Речь о сообщении сервера ЭДО, которое может появиться при получении, подписании или обработке документов. Отозванный сертификат не становится действующим после изменения пароля аккаунта.

Проверьте, какой сертификат реально выбран: в системе могла остаться старая подпись после выпуска новой.

Как проверить и восстановить работу

Подключите носитель к доверенному компьютеру.
Выгрузите только открытую часть сертификата штатным средством носителя или криптопровайдера.
Проверьте статус через официальный сервис проверки сертификатов.
Если сертификат отозван, обратитесь за новым в удостоверяющий центр.
Привяжите действующую подпись к оператору ЭДО и выберите её на кассе.

Если проверка показывает действующий сертификат, сверьте его привязку и фактический выбор в приложении.

Проверка после смены подписи

Убедитесь, что документы открываются, нужный подписант выбран и статус операции обновляется у оператора. Закрытый ключ, PIN носителя и пароль не передают вместе с обращением.

Общие этапы подключения подписи и аккаунта — в статье об ЭДО на Эвоторе. Если ответ отличается от формулировки об отзыве, сохраните его полностью: один код не заменяет описание.

Источники