Ошибки и неисправности
Ошибка обработки документа на сервере Эвотор: как найти причину
Сообщение сервера нужно читать целиком: оно может относиться к подписи, аккаунту ЭДО, статусу документа или интеграционному запросу. Общая фраза не определяет один способ исправления.
Эвоторг
Поможем разобраться с кассой Эвотор
Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.
Получить консультациюВ этой статье
Сохраните код и место появления
Уточните приложение, оператора, номер документа и этап: получение, подпись, аннулирование или отправка. Важно проверить результат у принимающей стороны до повторного действия.
Ошибка интерфейса Эвотора и ответ внешнего оператора могут отображаться в одном окне, но исправляться в разных системах.
Выберите подходящий разбор
- Отозван сертификат, код 3108 — проверка электронной подписи.
- Не удалось подписать, 9033 — статус УПД и ответ оператора.
- 401 в товарном обмене — авторизация интеграции.
- 402 в Облаке Эвотора — назначение приложения устройствам.
Для описанного Эвотором Response Code=400 в Такскоме проверяют привязку действующего сертификата и возможности аккаунта. Не переносите этот сценарий на любой ответ 400 другого API.
Что проверить после исправления
Убедитесь, что нужный документ обработан один раз и его статус совпадает в связанных системах. Для приёмки отдельно проверьте остатки.
Передайте разработчику полный обезличенный ответ и время. Нужны фактические данные ошибки, а не пароль аккаунта или закрытый ключ подписи.
Полезные статьи
Ошибка 3108 в ЭДО на Эвотор: проверка отозванного сертификата
Для полного сообщения об отозванном сертификате с кодом 3108 Эвотор рекомендует проверить статус электронной подписи.
ЧитатьОшибка 9033 на Эвотор при подписании УПД через Такском
Для сообщения «Не удалось подписать документ» с кодом 9033 Эвотор описывает ожидание ответа оператора ЭДО.
ЧитатьОшибка загрузки данных 401 на Эвотор: проверка авторизации
Если 401 появляется при загрузке в разделе «Обмен», официальный разбор Эвотора связывает её с авторизацией товароучётной системы.
ЧитатьОшибка 402 в Облаке Эвотор: проверьте установку приложения
В API Облака Эвотор код 402 связан с установкой и оплатой приложения на устройствах магазина.
Читать