«В ККМ нет денег для выплаты» на Эвотор: наличность и возврат

Касса ведёт учёт наличных отдельно от общей выручки и банковских оплат. Сообщение требует проверить сумму, способ расчёта и учёт внесения и изъятия.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Почему в ящике деньги есть, а касса их не учитывает

Размен могли положить без оформления внесения, а при закрытии смены — применить автоматическую инкассацию. Тогда физическая наличность и сумма в учёте различаются.

Карточная выручка не добавляет наличные для выплаты. Проверьте, не выбран ли наличный возврат для операции, где нужен другой способ.

Как проверить и исправить учёт

Установите, какую операцию выполняете и какой способ оплаты должен быть.
Сверьте кассовую наличность с отчётом и фактическими деньгами.
Проверьте внесения, изъятия и настройку инкассации.
При необходимости оформите реальное внесение предусмотренной операцией и по правилам магазина.
Повторно проверьте возможность корректной выплаты.

Какие действия не исправляют причину

Не пробивайте вымышленную наличную продажу ради увеличения остатка. Это создаст лишний фискальный расчёт. Не меняйте способ возврата только для обхода ограничения.

Если учёт и деньги соответствуют, а сообщение остаётся, передайте отчёт и полный текст специалисту. Другие вопросы о возвратах — в статье о чеках.

Источники