Ошибка отправки документов на Эвотор: как проверить нужный канал

Документ может отправляться в ОФД, облако, ЭДО или внешнюю учётную систему. Чтобы выбрать действие, нужно определить адресата и проверить результат первой отправки.

Эвоторг

Поможем разобраться с кассой Эвотор

Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.

Получить консультацию

+7 (800) 302-01-92

Звонок бесплатный

sale@evotorg.com

ООО «Эвоторг»

В этой статье

Сначала определите адресата

Документ	Где проверять
Фискальный чек	Очередь кассы и кабинет ОФД.
УПД	Приложение и кабинет оператора ЭДО.
Данные приложения	Статус интеграции, права и журнал обмена.

Одна сеть может обслуживать все каналы, но их подтверждения и ошибки различаются.

Проверьте статус до повторной отправки

Сохраните номер, время и полный ответ. Посмотрите, не принят ли документ адресатом, несмотря на потерю ответа в интерфейсе.

Не создавайте новую продажу или новый УПД только потому, что окно отправки задержалось. Разработчику интеграции нужен исходный идентификатор, чтобы сопоставить повторные запросы.

Перейдите к нужной инструкции

Для фискальных документов используйте проверку передачи ОФД, для данных кабинета — связь с облаком, для ответа ЭДО — разбор серверной обработки.

Если канал определить не удаётся, передайте экран целиком и название приложения. Удаление общей базы не является универсальным способом отправить накопившиеся документы.

Источники