Перед обновлением прошивки АТОЛ узнайте модель и исполнение кассы, текущую платформу и версию внутреннего ПО. Затем проверьте совместимость программной связки, доступные права на обновление и состояние документов. Для локального сценария через АТОЛ Connect все чеки должны быть переданы в ОФД, а смена — закрыта.
Как узнать версию прошивки кассы АТОЛ
Прошивка ККТ — это внутреннее программное обеспечение кассы. Она работает в устройстве и отличается от драйвера, установленного на компьютере. Перед обновлением нужно определить обе версии: ПО ККТ и ДККТ, а также название и версию кассовой программы.
В тестовой утилите драйвера откройте «Отчёты» и сформируйте «5 — Печать информации о ККТ». Сохраните технический отчёт. Получить информацию о кассе также можно при проверке связи в свойствах драйвера.
Если ККТ добавлена в АТОЛ Connect и у пользователя есть доступ к её карточке, проверьте сведения о версии конфигурации ПО, ревизии блока управления и платформе. Нужна именно проверяемая касса: сверяйте заводской номер.
Название модели не описывает все аппаратные особенности. Исполнение и ревизия блока управления могут влиять на доступность новых версий. Для отдельных блоков управления выпуск новых сборок прекращён, поэтому выбирать файл только по общему названию кассы нельзя.
Как выбрать подходящее обновление
В центре загрузок АТОЛ найдите раздел своей модели и соответствующие материалы. Для действий через АТОЛ Connect доступность конфигурации определяется выбранной ККТ, её платформой, подпиской и доступными услугами.
Обновление конфигурации внутри платформы 5.0 и переход с платформы 2.5 на 5.0 — разные операции. Не подменяйте одну другой. До начала работ уточните исходную платформу и предусмотренный для неё путь обновления.
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Модель, исполнение, блок управления | Для разных аппаратных вариантов доступность конфигураций может отличаться |
| Текущая платформа и версия ПО | Определяют, нужна ли миграция или обновление внутри платформы |
| Версия ДККТ и кассового ПО | После обновления рабочее место должно сохранять совместимость |
| Подписка и услуги ККТ | Обновление через Connect требует соответствующих действующих прав |
Более высокий номер сборки не является универсальной рекомендацией для любой кассы. Выбирайте конфигурацию, доступную и подходящую именно для вашего устройства и программной связки.
Какие сведения и настройки сохранить
До обновления зафиксируйте параметры, которые понадобятся для проверки рабочего места: модель и номер ККТ, текущие версии, интерфейс связи с компьютером, COM-порт или IP-адрес и порт, канал обмена с ОФД.
- Сохраните технический отчёт с информацией о ККТ.
- Запишите настройки подключения в кассовой программе.
- Зафиксируйте состояние смены и очередь неотправленных документов.
- Проверьте активную подписку и доступность нужного способа обновления.
- Для доработанного ПО согласуйте обновление с ответственным за интеграцию.
Запись параметров и резервная копия конфигурации — разные вещи. Не называйте технический отчёт полной копией настроек. Если ваша программа предусматривает резервное копирование, подготовьте его штатным способом до изменения рабочего места.
Как подготовить кассу к обновлению
Для локального обновления через АТОЛ Connect перед запуском утилиты должны быть выполнены два условия: все чеки переданы в ОФД и смена закрыта. Проверьте их отдельно; успешная печать последнего чека ещё не подтверждает отсутствие очереди документов.
- Проверьте передачу документов.Оцените количество неотправленных документов и состояние связи с ОФД. Сначала разберитесь с оставшейся очередью.
- Закройте смену штатным способом.Сохраните результат закрытия. Если операция не проходит, определите причину до запуска обновления.
- Проверьте программную связку.Для платформы 5.0 требуется кассовое ПО с поддержкой ДККТ 10. Уточните совместимость установленной программы и выбранного драйвера.
- Подготовьте согласованный способ обновления.Выберите подходящую конфигурацию и локальный либо дистанционный сценарий. Не запускайте случайную утилиту от другой модели.
При локальном сценарии в Connect используется действие «Обновить конфигурацию ПО», затем способ «Локально». Для выбранной кассы загружаются утилита под ОС компьютера и JSON-файлы обновления. ККТ подключается к компьютеру по USB; после запуска нужно дождаться сообщения об успешном завершении операции.
Это порядок подготовки фискального регистратора к предусмотренному обновлению. Для SIGMA действие «Обновить конфигурацию ПО» через этот сценарий кабинета Connect недоступно. Порядок для смарт-терминала нужно выбирать отдельно.
Что учитывать при дистанционном обновлении
Дистанционный сценарий зависит от канала, через который касса выходит в сеть. Настройки обмена с компьютером и настройки передачи через интернет должны соответствовать выбранной схеме.
| Канал | Что обеспечивает доступ |
|---|---|
| USB / EoU | Установленная и запущенная служба EoU на компьютере, подключение ККТ по USB и интернет у компьютера |
| Ethernet | Сетевое соединение самой ККТ через Ethernet-кабель |
| EthernetOverTransport | Постоянное соединение ККТ с драйвером или кассовым ПО, предоставляющим канал хоста |
При EthernetOverTransport нельзя отключать единственное соединение с драйвером, необходимое для доступа кассы в сеть. Для других каналов требования отличаются. Сначала определите действующую схему, затем выполняйте предусмотренные для неё действия.
Что проверить после обновления
Повторно получите сведения о ККТ и сравните версию ПО с ожидаемой. Затем проверьте соединение в тестовой утилите и в кассовой программе. Убедитесь, что параметры интерфейса относятся к нужному устройству.
Оцените связь с ОФД и состояние очереди документов. Если настройка требовала изменения драйвера или кассовой программы, проверьте все изменённые части связки, а не только номер прошивки.
Если обновление завершилось ошибкой, сохраните полное сообщение, выбранный пакет и состояние операции. Не пытайтесь исправить её повторной регистрацией ККТ, закрытием ФН или установкой конфигурации другой модели.
Когда обратиться за помощью с прошивкой
Свяжитесь с нами, если неясны исполнение кассы, подходящий путь обновления или доступные права, а также при ошибке подготовки или завершения операции. Подготовьте технический отчёт, модель, заводской номер, версии ПО и ДККТ, состояние смены и очереди ОФД.
Нашим специалистам важно знать, что именно планируется: обновление внутри платформы, миграция или изменение всей программной связки. Это позволит подобрать порядок работ для конкретной ККТ.
Частые вопросы
Где посмотреть версию прошивки АТОЛ?
Получите технический отчёт через «Отчёты» → «5 — Печать информации о ККТ» в тесте драйвера. Версия ПО также доступна в сведениях о кассе и её карточке Connect при наличии доступа.
Обновление драйвера меняет прошивку кассы?
Нет. Драйвер находится на компьютере, внутреннее ПО — в ККТ. Совместимость этих компонентов проверяется отдельно.
Достаточно ли знать только модель ККТ?
Нет. Для выбора обновления важны исполнение, ревизия блока управления, текущая платформа, версия ПО и доступные права.
Что проверить перед локальным обновлением через Connect?
Все чеки должны быть переданы в ОФД, смена закрыта. Дополнительно проверьте подходящую конфигурацию, программную связку, подписку и услуги обновления.
Можно ли применять этот сценарий Connect к SIGMA?
Действие «Обновить конфигурацию ПО» в рассмотренном сценарии кабинета недоступно для SIGMA. Для смарт-терминала нужен его отдельный порядок обновления.