Ошибка 3933 Эвотор.
Вход в режим заблокирован

Ошибка 3933 на смарт-терминалах Эвотор сопровождается сообщением «Вход в режим заблокирован» и может препятствовать нормальной работе кассы. Понимание причин этой ошибки и методов её устранения поможет восстановить корректное функционирование оборудования.

Возможные причины возникновения ошибки 3933:

• Некорректная работа модуля контрольно-кассовой техники (ККТ): Системные сбои или программные ошибки могут привести к блокировке режима работы кассы.
• Операции с фискальным накопителем (ФН) при открытой смене: Отключение или подключение ФН во время активной кассовой смены может вызвать данную ошибку.
• Неисправность фискального накопителя: Физические повреждения или сбои в работе ФН могут привести к блокировке режима.
• Отсутствие чековой ленты: Попытка печати при отсутствии бумаги может вызвать ошибку.

Рекомендации по устранению ошибки 3933:

• Проверка наличия чековой ленты: Убедитесь, что в принтере установлена бумага, и при необходимости замените рулон.
• Закрытие кассовой смены: Перейдите в раздел «Отчёты» → «Кассовый отчёт» и выберите «Закрыть смену».
• Снятие отчёта о текущем состоянии расчётов: В разделе «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» выберите «Отчёт о текущем состоянии расчётов» и дождитесь его печати.
• Переподключение фискального накопителя: Осторожно отключите ФН, убедитесь в отсутствии повреждений, затем подключите его обратно, обеспечив надёжное соединение.
• Выполнение технологического обнуления: Если предыдущие шаги не помогли, выполните технологическое обнуление:
• Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции».
• Выберите «Технологическое обнуление» и подтвердите действие.

Профилактические меры:

• Корректное обращение с фискальным накопителем: Избегайте подключения или отключения ФН во время открытой смены. Всегда закрывайте смену перед проведением таких операций.
• Регулярное обслуживание оборудования: Проводите периодические проверки состояния ФН и других компонентов кассы для предотвращения возможных сбоев.

Если после выполнения указанных рекомендаций ошибка 3933 сохраняется, специалисты нашей компании готовы предоставить квалифицированную помощь в диагностике и устранении проблемы, обеспечив стабильную работу вашего кассового оборудования.