Ошибка 3924 Эвотор.
Необходимо провести профилактические работы

Ошибка 3924 на смарт-терминалах Эвотор сопровождается сообщением «Необходимо провести профилактические работы» и блокирует возможность печати чеков. На печатном чеке может отображаться сообщение: «ККТ заблокирована — Необходимо подключение к интернету». Эта ошибка обычно возникает при длительном отсутствии подключения устройства к интернету.

Рекомендации по устранению ошибки 3924:

• Разблокировка терминала через личный кабинет: Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотор.
• Перейдите в раздел «Терминалы».
• Найдите в списке ваш терминал и нажмите на иконку с изображением замка напротив него.
• Подождите несколько минут и попробуйте снова выполнить печать чека.
• Обновление системы и прошивки ККТ: Если предыдущий шаг не помог, запросите обновление системы и прошивки контрольно-кассовой техники (ККТ).
• После завершения обновления перезагрузите смарт-терминал.
• Проверка версии программы Device Service: На терминале перейдите в раздел «Настройки» → «Приложения».
• Найдите в списке приложение «Device Service» и откройте его.
• Убедитесь, что версия программы соответствует актуальной. Если версия устарела, обновите приложение или обратитесь в техническую поддержку.
• Проверка подключения к интернету: Убедитесь, что терминал имеет стабильное подключение к интернету.
• Если устройство не в сети, проверьте настройки сети и перезагрузите маршрутизатор или модем.

Профилактические меры:

• Поддержание постоянного подключения к интернету: Чтобы избежать повторного возникновения ошибки 3924, обеспечьте постоянное подключение смарт-терминала к интернету.
• Регулярно проверяйте статус подключения и оперативно устраняйте возможные проблемы с сетью.
• Мониторинг состояния терминала: Периодически проверяйте статус терминала в личном кабинете, чтобы своевременно выявлять и устранять возможные неполадки.

Если после выполнения указанных рекомендаций ошибка 3924 продолжает возникать, специалисты нашей компании готовы предоставить квалифицированную помощь в диагностике и устранении проблемы, обеспечив стабильную работу вашего кассового оборудования.