Ошибка ФН 235 Эвотор.
Ошибка при работе с кассой (-3979): Исчерпан ресурс хранения ФН

Ошибка ФН 235, сопровождаемая сообщением «Ошибка при работе с кассой: (-3979) Исчерпан ресурс хранения ФН», возникает на смарт-терминалах Эвотор при продаже или закрытии смены. На печатном чеке отображается «Ошибка ФН 235». В разделе «Настройки» → «ОФД» также может отображаться наличие неотправленных документов.

Причина возникновения ошибки:

Ошибка связана с тем, что фискальный накопитель (ФН) не передавал фискальные документы оператору фискальных данных (ОФД) более 30 дней. ФН фиксирует дату первого неотправленного документа и ожидает 30 дней. Если за этот период документы не отправляются, касса начинает выдавать указанную ошибку.

Рекомендации по устранению ошибки ФН 235:

• Проверка подключения к интернету: Убедитесь, что смарт-терминал имеет стабильное подключение к интернету.
• Попробуйте открыть веб-страницу через встроенный браузер для проверки соединения.
• Диагностика связи с ОФД: Перейдите в раздел «Настройки» → «ОФД».
• Проверьте количество неотправленных документов.
• Нажмите «Проверить связь с ОФД» для диагностики соединения.
• Касса распечатает чек диагностики. Обратите внимание на строку «Канал связи». Если указано «Ошибка» или «ДТО», это свидетельствует о проблемах с подключением к ОФД.
• Устранение проблем с передачей данных: Если соединение с интернетом стабильное, но документы не отправляются, возможно, проблема связана с настройками ОФД.
• Перейдите в «Настройки» → «ОФД» и убедитесь в корректности введённых параметров.
• При необходимости свяжитесь с вашим ОФД для уточнения настроек и получения дополнительной информации.
• Закрытие кассовой смены: После восстановления соединения с ОФД и отправки всех документов перейдите в раздел «Отчёты» → «Кассовый отчёт» и выберите «Закрыть смену».

Профилактические меры:

• Регулярная проверка соединения с ОФД: Периодически проверяйте статус соединения с ОФД и наличие неотправленных документов, чтобы избежать накопления неотправленных данных.
• Обновление программного обеспечения: Следите за выходом обновлений ПО для смарт-терминала и своевременно их устанавливайте для обеспечения стабильной работы устройства.

Если после выполнения указанных рекомендаций ошибка ФН 235 сохраняется, специалисты нашей компании готовы предоставить квалифицированную помощь в диагностике и устранении проблемы, обеспечивая стабильную работу вашего кассового оборудования.