Ошибка 99 Эвотор.
Ошибка оплаты картой

Ошибка 99 на смарт-терминалах Эвотор сигнализирует о сбое в процессе оплаты банковской картой и может быть вызвана различными причинами. В данной статье мы подробно рассмотрим возможные источники проблемы и предложим шаги для ее устранения.

Возможные причины ошибки 99:
1. Неправильная настройка оборудования:

• Отсутствие драйверов пин-пада на кассе: Для корректной работы пин-пада необходимо установить соответствующие драйверы.
• Пин-пад не выбран по умолчанию: После установки драйверов убедитесь, что пин-пад установлен как устройство по умолчанию в настройках кассы.

2. Проблемы с подключением пин-пада:

• Повреждение кабеля или контактов: Физические повреждения могут нарушить связь между пин-падом и кассой.
• Неправильное подключение к кассе: Некорректное соединение может вызвать сбои в работе оборудования.

3. Сбои в работе банка-эквайера:

• Технические работы или неполадки на стороне банка: Временные проблемы у банка могут препятствовать проведению транзакций.

Рекомендации по устранению ошибки 99:
1. Проверка и настройка пин-пада:

• Установка драйверов: Зайдите в личный кабинет Эвотор, перейдите в раздел «Мои покупки» и убедитесь, что драйвер для вашего пин-пада установлен и активирован. Если драйвер отсутствует, скачайте его из Эвотор Маркета и установите.
• Выбор пин-пада по умолчанию: На кассе перейдите в «Настройки» → «Оборудование» и убедитесь, что пин-пад выбран как устройство по умолчанию.

2. Проверка физического состояния и подключения:

• Осмотрите кабель пин-пада на предмет повреждений и убедитесь в надежности соединения с кассой.
• Попробуйте подключить пин-пад к другому USB-порту кассы.
• Проверьте корректность подключения пин-пада к кассе.

3. Перезагрузка оборудования:

• Отключите все периферийные устройства от кассы.
• Перезагрузите смарт-терминал без подключенного оборудования.
• После перезагрузки подключите пин-пад и другие устройства, затем проверьте их работоспособность.

4. Связь с банком-эквайером:

• Если вышеуказанные шаги не помогли, свяжитесь с вашим банком-эквайером для проверки состояния эквайринга и возможных технических работ на их стороне.

Профилактические меры:

• Регулярно проводите техническое обслуживание кассы и пин-пада, очищая их от пыли и загрязнений.
• Следите за обновлениями программного обеспечения и своевременно устанавливайте их для обеспечения стабильной работы оборудования.

Если вам необходима помощь в настройке или устранении ошибок на кассовом оборудовании Эвотор, специалисты нашей компании готовы предоставить квалифицированную поддержку. Обращайтесь к нам для обеспечения бесперебойной работы вашего бизнеса.