Ошибка 410 Эвотор.
Не удалось проверить марку. Устаревшее API

Ошибка проверки кодов маркировки на смарт-терминалах Эвотор может возникать по различным причинам, препятствуя корректному проведению операций с маркированными товарами. Понимание источников этой ошибки и методов её устранения поможет обеспечить бесперебойную работу вашего оборудования.

Возможные причины ошибки:

• Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН: Ошибка может возникнуть, если при регистрации кассы на ФФД 1.2 не был указан признак торговли маркированными товарами.
• Закрытая смена: Попытка проверки маркированного товара при закрытой смене приведёт к ошибке.
• Проблемы с подключением к интернету: Отсутствие или нестабильное интернет-соединение может препятствовать проверке кодов маркировки.
• Некорректные настройки ОИСМ (Оператор Информационной Системы Маркировки): Неверно указанные адрес или порт ОИСМ могут вызывать сбои при проверке кодов.

Рекомендации по устранению ошибки:

• Проверка состояния ЭКЛЗ/ФН: Напечатайте отчёт о регистрации, перейдя в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» и выбрав «Итог регистрации ККТ».
• Если в отчёте отсутствует строка со значением ТМТ, перерегистрируйте кассу, указав признак торговли маркированными товарами.
• Открытие смены: Убедитесь, что кассовая смена открыта. Для этого перейдите в раздел «Отчёты» → «Кассовый отчёт» и откройте смену при необходимости.
• Проверка интернет-соединения: Убедитесь, что смарт-терминал подключен к интернету. Попробуйте открыть веб-страницу через встроенный браузер для проверки соединения.
• Настройка параметров ОИСМ: Перейдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Настройки ОИСМ» и убедитесь в корректности введённых адреса и порта.
• Если настройки верны, но ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку вашего ОФД для получения дополнительной информации.

Дополнительные рекомендации:

• Обновление программного обеспечения: Регулярно проверяйте и устанавливайте обновления ПО смарт-терминала для обеспечения совместимости с актуальными требованиями системы маркировки.
• Обучение персонала: Проводите регулярное обучение сотрудников по работе с маркированными товарами и использованию функционала смарт-терминала.

Если после выполнения указанных рекомендаций ошибка проверки кодов маркировки продолжает возникать, специалисты нашей компании готовы предоставить квалифицированную помощь в диагностике и устранении проблемы, обеспечив стабильную работу вашего оборудования.