ТС ПИОТ и 1С: что делать и как настроить

Практическая инструкция по теме «ТС ПИОТ и 1С»: что проверить, как избежать ошибок и когда обращаться за технической поддержкой.

Как связаны ТС ПИоТ и 1С

ТС ПИоТ отвечает за проверку маркированного товара при продаже, а 1С хранит номенклатуру, документы и остатки. Если 1С передает на кассу некорректные данные, ТС ПИоТ может честно заблокировать продажу, потому что код, товар или статус не совпадают.

Что проверять в 1С

• признак маркированного товара в карточке;
• корректный штрихкод и GTIN;
• загрузку кодов из УПД;
• соответствие номенклатуры кассовой карточке;
• обмен с кассой после изменений;
• журнал ошибок обмена.

Что проверять в ТС ПИоТ

Если данные в 1С корректны, проверьте сетевую доступность модуля, его настройки, права запуска и связь с кассой. Важно понять, ошибка возникает до проверки кода, во время запроса или после ответа системы.

Типовой порядок диагностики

1. найдите проблемный товар в 1С;
2. проверьте документ приемки и наличие кода;
3. выгрузите актуальные данные на кассу;
4. проверьте чтение кода сканером;
5. посмотрите ошибку ТС ПИоТ;
6. сравните статус кода в системе маркировки.

Когда нужна помощь

Если касса, 1С и ТС ПИоТ настраивались разными подрядчиками, ошибки часто возникают на стыке систем. Эвоторг может проверить всю цепочку: 1С, ЭДО, кассу, сканер, ОФД и модуль проверки.

Типовая рабочая ситуация

Магазин обновил кассу, но продажи маркированных товаров начали проходить с ошибками. В 1С товары заведены, документы есть, но касса получает старые карточки или не видит признак маркировки. В такой ситуации переустановка ТС ПИоТ не решит проблему, пока не восстановлен обмен между 1С и кассой.

Другой частый случай — коды пришли в УПД, но не сопоставились с номенклатурой. Касса отправляет запрос на проверку, а система видит несоответствие товара и кода.

Что проверить в журнале обмена

Ошибки загрузки УПД, нераспознанные товары, конфликты штрихкодов, старые правила выгрузки на кассу, отсутствие признака маркировки и незавершенные обмены. Если журнал обмена пустой, но данные не появляются, нужно проверить расписание обмена и права пользователя.

Как помогает специалист

Специалист сравнивает карточку в 1С, карточку на кассе, код в документе и ответ проверки. Это помогает понять, ошибка находится в 1С, кассовой программе, ТС ПИоТ или в документе от поставщика.