Как ввести или вывести товар из оборота

Инструкция по вводу и выводу маркированного товара из оборота. Разбираем частые ошибки и помогаем исправить проблемы.

Что означает ввод в оборот

Ввод в оборот фиксирует появление маркированного товара в легальном обороте. Для розницы чаще важнее корректная приемка товара, который уже ввел в оборот производитель или импортер. Но при производстве, импорте, остатках или отдельных операциях ввод может выполнять сам участник.

Что означает вывод из оборота

Вывод из оборота — это изменение статуса кода, когда товар продан конечному покупателю, списан, использован для собственных нужд, утрачен или выбыл по другой допустимой причине. В рознице чаще всего вывод происходит через кассу при продаже.

Ошибки при выводе

• код уже выбыл;
• код не принадлежит участнику;
• касса не передала сведения через ОФД;
• сканер считал код не полностью;
• товарная карточка не помечена как маркированная;
• выбрана неправильная причина вывода.

Как проверить проблему

1. найдите код и его текущий статус;
2. проверьте документ приемки;
3. проверьте чек или операцию списания;
4. сравните данные в кассе, 1С и Честном Знаке;
5. не повторяйте вывод, пока не ясна причина ошибки.

Когда нужна помощь

Если код завис между системами, товар не выводится после продажи или касса блокирует операцию, Эвоторг поможет проверить кассу, ОФД, 1С, ЭДО и статус кода.

Разбор ситуации по шагам

Если товар не выводится из оборота после продажи, не начинайте с повторного чека. Сначала проверьте, была ли продажа действительно фискализирована, ушел ли чек через ОФД и какой статус получил код после операции. Иногда продажа прошла на кассе, но сведения не дошли до системы маркировки из-за связи или ошибки в товарной карточке.

Если проблема возникла при списании или возврате, дополнительно проверьте выбранную причину операции. Ошибочная причина вывода может привести к тому, что фактическое движение товара и учет в Честном Знаке будут отличаться.

Что не стоит делать

Не создавайте новую операцию только для того, чтобы убрать код из списка остатков. Не меняйте статус вручную без понимания причины. Не удаляйте товарную карточку и не заводите дубль, пока не проверены документы приемки, чек и история движения кода.

Как помогает специалист

Специалист проверяет чек, ОФД, карточку товара, статус кода, документ приемки и настройки кассы. После этого становится понятно, нужен ли повтор обмена, корректировка документа, настройка кассы или другая операция в системе маркировки.