ЛМ ЧЗ не отконфигурирован: как восстановить офлайн-проверку ТС ПИоТ
Сообщение означает, что ЕСМ не получил рабочую конфигурацию Локального модуля Честного ЗНАКа. Модуль может быть не установлен, не запущен, не синхронизирован или недоступен по указанному адресу.
Нужна помощь с ТС ПИоТ?
8 (804) 333-68-34Специалисты Эвоторг проверят кассу, программное обеспечение, лицензию, ЛМ ЧЗ и помогут восстановить корректную работу.
Получить помощь в ЭвоторгЧто должно быть готово
- ЛМ ЧЗ установлен;
- контроллер модуля установлен;
- службы запущены;
- локальная база синхронизирована;
- ЕСМ видит правильный адрес и порт;
- кассовое ПО обращается к тому же экземпляру.
Диагностика
- Определите, где установлен ЛМ ЧЗ: на той же кассе, другом компьютере или сервере.
- Проверьте наличие приложения и запущенных служб.
- Запросите статус из кассового ПО или панели модуля.
- Если модуль удалённый, проверьте IP-адрес, порт и доступность по локальной сети.
- Проверьте дату последней успешной синхронизации и стабильный интернет.
- После исправления дождитесь статуса «Готов к работе» и выполните тест.
Частые причины
| Причина | Признак | Действие |
|---|---|---|
| Служба остановлена | Приложение есть, но статус не получен | Запустить штатным способом и проверить журнал. |
| Неверный адрес | Другие кассы видят модуль, одна — нет | Сверить IP и сетевой маршрут. |
| Брандмауэр | Локально работает, по сети недоступен | Проверить правило только для нужного порта и программы. |
| Устаревшая база | Модуль запущен, офлайн-проверка не проходит | Выполнить синхронизацию по стабильному каналу. |
| Несовместимая версия | Статус пропал после обновления | Сверить версии ЕСМ, контроллера и ЛМ ЧЗ. |
Обслуживание офлайн-базы
Офлайн-режим не является полностью автономным. ЛМ ЧЗ должен подключаться к сети для обновления базы не реже одного раза в 10 дней.
Частые вопросы
ЛМ ЧЗ и ТС ПИоТ — одно и то же?
Нет. ТС ПИоТ выполняет кассовую проверку, а ЛМ ЧЗ предоставляет офлайн-базу, когда онлайн-проверка недоступна.
Можно установить один ЛМ ЧЗ на несколько касс?
В некоторых архитектурах можно, если кассовое ПО и сеть поддерживают удалённое подключение. Связку нужно проверять отдельно.
Почему статус пропадает после перезагрузки?
Возможны задержка запуска служб, низкая производительность, неверная зависимость сервисов или сетевой адрес.
Материал предназначен для владельцев и специалистов, обслуживающих кассы. Не изменяйте настройки ККТ, ФН и кассового ПО без резервной копии и понимания последствий.