Нет проверки КМ в личном кабинете ЕСП: где прерывается тест
Статус означает, что кабинет не получил подтверждение успешной проверки кода маркировки от конкретной кассовой связки. Причина может находиться в кассовом ПО, регистрации ТС ПИоТ, лицензии, связи или самом порядке теста.
Нужна помощь с ТС ПИоТ?
8 (804) 333-68-34Специалисты Эвоторг проверят кассу, программное обеспечение, лицензию, ЛМ ЧЗ и помогут восстановить корректную работу.
Получить помощь в ЭвоторгПравильный тест
- Откройте смену на нужной ККТ.
- Убедитесь, что лицензия и регистрация модуля активны.
- Отсканируйте реальный DataMatrix товарной группы, поддерживаемой кассой.
- Дождитесь сообщения о проверке и результата ТС ПИоТ.
- Удалите товар из тестового чека, если продажа не требуется.
- Обновите сведения в ЕСМ и затем проверьте кабинет.
Где может оборваться цепочка
Если код просто добавился в чек как обычный штрихкод, проверка КМ могла вообще не запускаться. Если результат появился на кассе, но кабинет не обновился, проверяются регистрация экземпляра и передача диагностических сведений.
Что проверить
- признак маркированного товара;
- настройку разрешительного режима;
- активную лицензию именно этой ККТ;
- статус регистрации и доверенного канала;
- версию ЕСМ;
- дату и время устройства;
- интернет и системные службы.
Когда передавать в Эвоторг
Если касса показывает успешную проверку, но статус не меняется после обновления, приложите время теста, РН ККТ, скриншот ЕСМ и код результата без полного DataMatrix.
Частые вопросы
Нужно закрывать тестовый чек?
Нет. Для проверки обычно достаточно добавить реальный код, дождаться результата и удалить товар.
Почему товар добавился, а проверки нет?
Карточка могла быть заведена без признака маркировки или кассовое ПО не передало запрос в ТС ПИоТ.
Статус обновляется мгновенно?
Возможна задержка. Важны подтверждённый результат на кассе и данные диагностики модуля.
Материал предназначен для владельцев и специалистов, обслуживающих кассы. Не изменяйте настройки ККТ, ФН и кассового ПО без резервной копии и понимания последствий.