Ошибка ТС ПИоТ 403: почему модуль не видит активную лицензию
Ошибка 403 возникает в двух основных случаях: лицензия действительно отсутствует или истекла либо она активна, но модуль не может подтвердить её из-за потери связи с драйвером ККТ.
ТС ПИоТ не видит оплаченную лицензию?
8 (804) 333-68-34Специалисты Эвоторг проверят кассу, программное обеспечение, лицензию, ЛМ ЧЗ и помогут восстановить корректную работу.
Получить помощь в ЭвоторгРазделите два сценария
Лицензии нет
В кабинете нет активной подписки на конкретную ККТ, срок закончился или оплачена другая касса.
Лицензия есть
Подписка активна, но ЕСМ не получает сведения от драйвера ККТ либо потерял регистрацию и доверенный канал.
Проверка по шагам
- Сверьте в личном кабинете ИНН, регистрационный номер ККТ и срок лицензии.
- Убедитесь, что лицензия оформлена не на снятую с регистрации или заменённую кассу.
- Проверьте, запущен ли драйвер ККТ и видит ли он нужное устройство.
- Не закрывайте драйвер во время смены: это может разорвать защищённое соединение.
- Если лицензия активна, перезапустите штатным способом службы ЕСМ и драйвер, затем обновите сведения.
- При сохранении ошибки передайте Эвоторг скриншоты кабинета и модуля, не публикуя персональные данные.
После замены ФН или перерегистрации
ТС ПИоТ использует сведения конкретной кассовой конфигурации. После замены ФН или изменения регистрационных данных может потребоваться перерегистрация экземпляра и обновление доверенного канала.
Что подготовить для Эвоторг
- ИНН;
- РН ККТ;
- модель ККТ и ФН;
- срок и статус лицензии;
- версию драйвера;
- скриншот ошибки;
- что менялось перед появлением 403.
Частые вопросы
Лицензия оплачена, но 403 остаётся — почему?
Частая причина — недоступный драйвер ККТ, неверная привязка или необходимость перерегистрации после изменения кассы.
Нужно ли покупать лицензию заново после замены ФН?
Не всегда. Сначала проверьте правила перерегистрации и привязку существующей лицензии.
Можно продолжать работу, закрыв ЕСМ?
Не следует обходить ошибку отключением модуля. Зафиксируйте сбой и обратитесь в Эвоторг.
Материал предназначен для владельцев и специалистов, обслуживающих кассы. Не изменяйте настройки ККТ, ФН и кассового ПО без резервной копии и понимания последствий.