СБИС / Saby Docs · Исправление обмена

Как отклонить или аннулировать документ в СБИС (Saby)

Для ошибочного входящего документа и уже состоявшегося обмена предусмотрены разные действия. Выбор зависит от текущего этапа, подписей и характера ошибки.

Когда использовать отклонение

Если входящий документ находится на этапе утверждения и содержит неверные сведения, откройте его в «Документы → Входящие». Проверьте реквизиты, суммы и вложения. В действиях этапа выберите отклонение и объясните причину.

Когда пакет содержит несколько файлов, проверьте каждый. Этап обработки может оставаться незавершённым, пока не утверждены или не отклонены все нужные вложения. Отказ по одному файлу не следует считать обработкой всего пакета.

Содержательная причина помогает отправителю подготовить исправление: укажите неверный реквизит или расхождение по поставке, а не только «ошибка».

Как отправить запрос на аннулирование

1. Найдите документ в соответствующем разделе и откройте его.
2. Проверьте, что выбран нужный экземпляр и редакция.
3. В меню действий выберите «Аннулировать».
4. Укажите причину и направьте запрос.
5. Отследите ответ второй стороны и итоговое состояние.

Сам запрос ещё не означает, что документ аннулирован. Не удаляйте связанные документы и не считайте учёт исправленным до проверки результата.

Как ответить на поступивший запрос

Откройте документ, прочитайте причину и проверьте вложения. На этапе аннулирования продолжите обработку и выберите согласие либо отклонение. При отказе укажите обоснование.

Решение принимает уполномоченный сотрудник. Технический доступ к кнопке не заменяет проверку последствий для сделки, бухгалтерского учёта и связанных операций.

Можно ли отменить аннулирование

Сначала различите направленный запрос и завершённое двустороннее аннулирование. Если запрос отправлен случайно и контрагент его ещё не подтвердил, напишите ему сообщение по документу и попросите отклонить аннулирование. Затем проверьте результат в истории обмена.

Не пытайтесь восстановить юридическое состояние документа обычным удалением запроса или восстановлением из списка удалённых. Если нужное действие недоступно, сохраните историю и обратитесь в Эвоторг для проверки конкретного сценария.

Для уже завершённой операции дальнейшее оформление согласуйте с контрагентом и ответственным за учёт. Универсальной процедуры «вернуть всё как было» для любых документов нет.

Особые ограничения

В роуминге аннулирование должно поддерживаться обменом с оператором контрагента. Если операция не поддерживается, повторное нажатие не исправит маршрут.

Для маркированного товара важен также статус кодов и операции в ГИС МТ. Аннулирование УПД нельзя сводить к смене локального статуса карточки. Для ЭТрН действуют собственные правила исправления; эту инструкцию к транспортной накладной не применяют автоматически.

Частые вопросы

Удаление документа равнозначно аннулированию?

Нет. Удаление из локального списка не заменяет предусмотренного обмена с контрагентом.

Нужно аннулировать любой документ с опечаткой?

Не всегда. Выберите подходящий способ исправления по состоянию и виду документа. Для УПД различаются исправление ошибки и изменение стоимости после согласования.

Материал Эвоторг