СБИС / Saby Docs · Поиск и архив

Как восстановить удалённый документ в СБИС (Saby)

Документ, удалённый из списка Saby, может оставаться доступным для восстановления. Сначала проверьте раздел, организацию и фильтры: пропавший документ не всегда удалён.

Убедитесь, что документ действительно удалён

Проверьте организацию, период, тип документа и текущую папку. Снимите лишние фильтры и уточните номер, дату и контрагента. Если документ ищет другой сотрудник, сравните его права доступа.

Не создавайте замену сразу после неудачного поиска. В системе может находиться действующий подписанный экземпляр, который просто скрыт фильтром.

Восстановление в Saby Docs

1. Откройте раздел, где документ отображался до удаления.
2. В фильтре включите «Удалённые» и примените выбор.
3. Найдите документ по доступным реквизитам.
4. Откройте его и выполните команду «Восстановить».
5. Вернитесь к обычному списку и проверьте исходную папку.

По описанному сценарию документ возвращается в папку, где находился до удаления. Если его по-прежнему не видно, повторно проверьте период, организацию и доступы.

Что проверить после возврата

Откройте вложения, подписи и историю. Убедитесь, что найден именно нужный документ, а не похожий экземпляр с тем же номером.

Посмотрите состояние обмена. Восстановление отображения не отправляет документ заново, не заменяет ответ контрагента и не отменяет отдельное аннулирование. Перед продолжением работы определите, на каком этапе документ остановился.

Если данные связаны с 1С, проверьте уже существующие записи в учёте. Повторная загрузка без проверки может создать дубликат.

Если документа нет среди удалённых

Уточните кабинет и организацию, где выполнялось действие. Проверьте, не был ли документ получен в другой ящик или сохранён в другом разделе.

Для диагностики подготовьте номер, дату, контрагента, примерное время удаления и имя сотрудника, который работал с документом. Если речь о вложении или редакции, укажите это отдельно: восстановление целого документа и поиск конкретной версии — разные задачи.

Частые вопросы

Восстановление вернёт документ у контрагента?

Описанная команда работает со списком в вашем кабинете. Состояние документа у другой стороны проверяется отдельно.

Можно таким способом вернуть удалённый отчёт?

Для отчётности предусмотрен собственный раздел и порядок поиска удалённых. Не применяйте действия из Saby Docs к отчёту без проверки интерфейса.

Материал Эвоторг