СБИС / Saby Docs · Роуминг

Где найти приглашения к ЭДО и роумингу в СБИС (Saby)

Партнёр сообщил, что отправил приглашение, но в кабинете нет кнопки «Принять»? Для роуминга Saby предусмотрено автоматическое принятие. Нужно проверить результат в карточке своей организации.

Что проверить в уведомлениях

Откройте центр уведомлений Saby и найдите сообщение о принятом приглашении к роумингу. Если сообщение закрыли, это не означает, что подключение отменено: результат можно посмотреть в настройках организации.

Убедитесь, что уведомление относится к нужному контрагенту и нужной вашей компании. При обслуживании нескольких ИНН приглашения легко перепутать.

Где посмотреть принятые приглашения

1. Перейдите в «Настройки → Наши компании».
2. Откройте карточку организации, на которую партнёр отправлял приглашение.
3. Откройте доступные действия карточки. В соответствующем интерфейсе используется вкладка «Наши».
4. Выберите «Приглашения контрагентов» и проверьте сведения о нужном обмене.

Если пункт недоступен, сначала проверьте права пользователя и выбранную организацию. Не создавайте новый ящик, пока не выяснили состояние существующего.

Почему партнёр видит другое состояние

Сравните, какой именно запрос был отправлен. Приглашение зарегистрироваться в Saby по email, приглашение в роуминг и отправленный документ — разные объекты.

Для сопоставления нужны ИНН, КПП, оператор, идентификатор ящика и время отправки. Партнёр мог выбрать другой филиал или старый ящик. Само совпадение названия компании этого не исключает.

Приглашение принято, но документов нет

Проверьте документ отдельно: получателя, канал отправки, период и фильтры списка. Попросите отправителя показать состояние доставки и идентификатор документа, а не только приглашения.

Если отправитель уже получил подтверждение доставки, повторная отправка без поиска первого экземпляра может создать дубликат. Сначала проверьте входящие нужной организации и доступы ответственного сотрудника.

Частые вопросы

Нужно ли вручную принимать каждое приглашение к роумингу?

В Saby предусмотрен автоматический приём. При неполадке проверяют результат, адресата и настройки, а не выполняют неподтверждённую последовательность ручного приёма.

Закрытое уведомление можно восстановить?

Для проверки обмена не обязательно восстанавливать само уведомление: откройте сведения о приглашениях своей организации.

Можно считать обмен готовым сразу после приглашения?

Лучше подтвердить доставку и обработку первого документа. Этот тест проверяет и маршрут, и выбранный ящик.

Материал Эвоторг