Ошибки и неисправности
Ошибка −16 на Эвотор: операция не поддерживается в текущем режиме
Для сообщения «Не поддерживается в данном режиме» производитель предлагает сначала устранить сопутствующие ошибки, затем проверить бумагу, перезапуск и дату кассы.
Эвоторг
Поможем разобраться с кассой Эвотор
Свяжитесь с нами, наши специалисты помогут во всём разобраться.
Получить консультациюВ этой статье
Сначала прочитайте остальные сообщения
Код −16 может быть следствием другого незавершённого состояния. Например, отсутствие бумаги или ошибка обмена возникает раньше, а новая операция уже не выполняется в текущем режиме.
Сохраните весь текст и последовательность событий. Если не завершён предыдущий документ, начинайте с его восстановления.
Последовательность простых проверок
- Проверьте наличие бумаги и закрытие крышки.
- Выполните штатный перезапуск по инструкции своей модели.
- Сверьте дату и время в обслуживании кассы.
- Проверьте состояние смены и возможность корректно её закрыть.
Слепое повторение оплаты не устраняет режим и может создать путаницу с расчётом. При карточной операции предварительно проверьте платёж.
Если вы продаёте маркированные товары
В официальной инструкции есть дополнительная проверка признака маркированных товаров в регистрации ККТ и неотправленных уведомлений. Проверьте также параметры ОФД и ОИСМ.
Технологическое обнуление в инструкции относится к дальнейшим действиям после проверки состояния. Его не стоит выполнять первым шагом. Если ошибка остаётся, передайте специалисту отчёт регистрации, состояние очереди и версии ПО.
Полезные статьи
На Эвоторе не завершён документ продажи: как восстановить работу
Если касса зависла на продаже, возврате или покупке, сначала проверьте, какие результаты уже получены.
ЧитатьНет связи Эвотора с «Честным знаком»: что проверить
Ошибка связи означает, что касса не получила нужный результат проверки марки.
ЧитатьОшибка сверки итогов на Эвотор: как проверить банк и кассу
Ошибка при сверке не всегда означает, что кассовая смена не закрыта.
ЧитатьОшибка ФН 234 на Эвотор: исчерпан ресурс КС ФН
Сообщение об исчерпанном ресурсе криптопроцессора относится к фискальному накопителю.
Читать